Fazit von trnd-Partner eikaramba.
Mein kleiner Report:
Zunächst einmal noch mal herzlichen Dank an Amango und Trnd, die uns das alles ermöglicht haben. Amango hat und wirklich gut betreut und uns alle Fragen beantwortet. Wir haben auch viele Hintergrundinformationen bekommen und falls einem mal tatsächlich eine Dvd zu spät zugestellt wird o.ä., ich gehe inzwischen sehr stark davon aus, dass es dann an der deutschen Post liegt, der man aber auch nicht unbedingt einen Vorwurf machen kann. Ein bisschen Verschleiß ist immer.
Apropos, wusstet ihr, dass die früheren roten Umschläge von Amango deshalb wieder so schlicht und farblos wurden, weil die roten so sehr zwischen den Briefen auffielen und deshalb die rate der „verschwundenen“ Dvds viel höher war 
Noch mehr interessante Fakten? Gerne. Mann soll ja annehmen, man könne Dvds kaufen wann immer man möchte und wie man es möchte. Nicht nur das Amango die meisten Dvds genauso erhalten wie wir auch, nämlich in den originalen Dvd Hüllen – ebenso gibt es ganz spezielle Eigenheiten beim Kauf. Buena Vista z.b. ist ein besonderer Kandidat unter den Filmstudios. Zeichentrickfilme wie z.b. Toy Story können nur alle 7 Jahre bestellt werden. Wenn nun also plötzlich zu viele Dvds kaputt gehen und Amango keine mehr hat, muss man eben warten. Eine selten skurrile Geschäftspolitik.
Eine besondere Überraschung gab es noch, als uns Amango noch eingeladen hat mit ihnen einen Besuch durch die Logistikstelle der deutschen Post in Hamburg zu unternehmen. Es ist der größte „Umschlagplatz“ in Deutschland zuständig für Briefsendungen. Auch Amangos Dvds werden hier nach ganz Deutschland verschickt. Leider durften wir keine Bilder machen, alles Top Secret
Ich persönlich war doch recht überrascht, wie gering der maschinelle Aufwand bei Amango ist, war ich doch fest davon überzeugt auf eine perfekt geölte Maschinerie von Scannern, Laufbändern o.ä. zu treffen. Scheinbar ist dies jedoch gar nicht so einfach, wie man vielleicht denken mag. Aber die Jungs haben ihren Job auf jeden Fall schon gut im Griff, ein Muss, wenn man bedenkt das mehr als 25.000 Dvds am Tag rein und raus kommen.
von Spot2
Gut zu lesen
also ich bin von amango nur noch enttäuscht. hab heute als ersatz für ne kaputte DVD ne andere kaputte bekommen… amango sollte sich da mal was einfallen lassen. die umschläge sind ein witz 
von DaShur
bei mir ist noch nie eine kaputt angekommen, aber es scheint häufig zu sein … wie auch aus der umfrage ersichtlich, evt. sollte man echt mal über eine leichte polsterung nachdenken
von DaShur
… und danke für den guten Bericht
ja ich denke auch das die Post eine große Rolle spielt… und die war über die weihnachts und neujahreszeit auch ziemlich überlastet, hinzu kamen noch die vielen neuanmeldungen bei amango etc.
wie schon oft erwähnt läuft der versand bei mir derzeit rasend schnell, so das ich eigentlich ständig einen neuen film hier hab, wenn ich sie versetzt abschicke!
von LiviaCH
Danke für die Infos
Bei mir kamen die DVDs in der letzten Zeit wieder regelmässig und auch kaum mehr kaputt an.
Eines hat mich aber dieses Weekend gewundert:
Am 23.02. hab ich von Amango die Mails bekommen, dass meine 2 letzten DVDs angekommen sind.
Es wurde aber nur 1 neu verschickt und bis heute keine zweite….
Das hatte ich schon ein paar mal - dass die Mail ankam und dann hat es doch ziemlich lang gedauert, bis die erste und noch länger, bis die 2. verschickt wurde.
Woran liegt denn sowas?
von BrittaL
Gleiches “Problem” wie LiviaCH hatte ich auch schon. So richtig verstehen kann ich das auch nicht..!
Kann es überhaupt sein, dass es nun aufs Projektende zugeht und Amango nichts mehr versendet??? Ich habe am 24.02. die Info über meine Rücksendungen erhalten, neu versandte Filme sind in meiner Wunschliste noch nicht ersichtlich.
Vielleicht bin ich aber auch wieder mal zu ungeduldig..!
von LiviaCH
… wenns am Projektende liegen würde, fänd ich das schade…. lt. meinen Kundendaten läuft es ja noch bis 12.3…. das ist doch noch ein bisschen hin
von Reik AMANGO
@BrittaL & LiviaCH
Es wird bis zum Ende des Projektes versendet. Es kann u.U. zu Verzögerungen kommen, wenn Eure Wunschfilme aktuell nicht verfügbar sind.
von LiviaCH
@Reik
Danke für die Info - dann hoff ich mal, dass von meinen 12 bald mal wieder was verfügbar ist, denn die letzte DVD ist gerade eben wieder bei Euch angekommen
P.S. Wenn ich danach bei Euch bleiben möchte - wie mach ich das am besten?
von Reik AMANGO
@LiviaCH
Du wählst einfach unter “MEIN ACCOUNT” / “Programm” ein Folgeprogramm aus. Im Anschluss an die Testphase erhälst Du dann das gewählte Programm für jeweils einen Monat (autom. Verlängerung).
von LiviaCH
@Reik
Danke für Deine Antwort. Kann ich das jetzt schon machen oder läuft es dann ab sofort?
von DaShur
LOL … @LiviaCH: wenn du nur 12 Filme auf der Liste hast brauchst Dich auch nicht wundern wenn es da zu Verzögerungen kommt!!
Gibt es da einen Hinweis auf der Amango Seite (bei NETLEIH war es so) wenn zu wenige Filme in der Liste sind und es dadurch zu Versandverzögerungen kommen kann? wenn nicht, sofort ergänzen!
von LiviaCH
… naja… es sind ja nicht 12 neue Titel - im Gegentum…. drum dachte ich, das würd schon hinhaun… möchte ja auch nicht irgendwelchen Schrott einfüllen, nur damit was geschickt wird…
P.S. bei Lovefilm hatte ich nur genau 3 drauf - und die neuesten und die wurden alle 3 geliefert….
von Reik AMANGO
@LiviaCH
Du kannst es jetzt schon ändern. Das neue Programm startet dann im Anschluss an das Projekt.
von Marius111
Der Versand vom Leiher an AMANGO geht immer sehr schnell, meistens abends um 18 Uhr in den Briefkasten und schon am nächsten Tag vormittags die Empfangsbestätigung per Mail.
Umgekehrt dauert es leider mindestens einen Tag länger.
Was mich aber besonders stört ist das Procedere bei Ersatzlieferungen:
1) Wenn eine DVD auf dem Postwege verschwindet, muß man erst 1 Woche warten, bis man die Verlustmeldung stellen kann bzw. diese bearbeitet wird. Inklusive dieser Bearbeitung und der Laufzeit des Ersatzes auf dem Postweg ist man mindestens 1,5 Wochen ohne DVD. Diese Frist ist zu lang und sollte merklich verkürzt werden.
Gerade wenn die 2 Tage später verschickte DVD inzwischen eingetroffen ist …. ;-(
2) Wenn eine DVD online als defekt gemeldet wird, sollte diese bereits am Werktag der Meldung oder dem darauffolgenden Werktag nach der Meldung als Ersatz verschickt werden. Dass eine DVD defekt ist, kann leider immer wieder passieren, ist aber trotzdem ärgerlich. Aber da sollte der Kunde nicht noch zusätzlich bestraft werden, dass er erst noch warten muß, bis die DVD wieder bei AMANGO eintrifft und ggf. geprüft wird.
von Claus2
@Markus111: Stimmt - für jede Verzögerung, die durch eine kaputte DVD oder längere Bearbeitungszeit entsteht, muss der Kunde zusätzlich zahlen. Denn für die Flatrate kriegt er dann weniger DVDs. Die Flatrate ist nur auf dem ersten Blick eine gute Idee. Auf dem zweiten Blick zeigt sich, dass die Kosten zwar für Amango, aber nicht für den Kunden kalkulierbar sind. Und das ist schlichtweg nicht kundenfreundlich und bietet Amango keinen unmittelbaren Anreiz, seinen Service zu verbessern.
von tanki
bei mir hakt es im moment mal wieder und da geht selbst das zurückschicken nicht wirklich schnell. mo verschickt, heute immer noch kein eingang. wer weiß, ob ich die woche überhaupt noch eine dvd erhalte. das ist echt schade.
von Netsurfer
Bei mir das gleiche Problem, mal wieder. Eine DVD steht bei mir als verschickt und die habe ich gerade wieder zurückgeschickt. Vom Verschicken einer zweiten immer noch keine Spur.
von Angua
Mir erging es genauso wie LiviaCH…
Des Weiteren ist abschließend zu sagen, dass es während dieser ganzen Zeit grade mal ein Film aus meiner Top Ten zu mir nachhause geschafft hat…
von Spot2
wie lange geht n das projekt noch?
von rico106
Wenn Amango sich überhaupt mal zu dem Problem äußert, wird es immer sehr gekonnt auf die Post geschoben. Dass aber tagelang keine neuen Filme verschickt werden trotz langer Wunschliste, fällt einfach unter den Tisch. Diese ganzen “Stellungsnahmen” sind ein Witz. Wenn man sich mit seiner Flatrate verrechnet hat, soll man es bitteschön auch zugeben und die Preispolitik ändern, anstatt sich in Ausflüchte zu retten.