Das Blog für trnd-Projektteilnehmer: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt AMANGO.

Stimmen ziemlich genau mit meinen Angaben überein

P.S. Erster

Mit meinen auch ^^
ps. zweiter

Ich fand die frage etwas doof: hast du schon dvd´s aus top 10 bekomme?. Denn leider konnte man nicht null angeben und war gezwungen 1 anzugeben

Interessantes Ergebnis, das so gar nicht dem Eindruck entspricht, den man beim Lesen des Blogs bekommt.

Frage in die Runde: Ist es etwa so, dass einige wenige schlechte Erfahrungen gemacht haben, aber dies dauernd und immer im Blog kommunizieren und so den Eindruck erwecken, dass es allen mit Amango so geht?
Der Umfrage gewinnt man eher ab, dass gar nicht so viele DVD verloren gingen, defekt waren oder nicht abspielbar. Und diesen Eindruck teile ich. Eine DVD war nicht abspielbar, hab vorhin eine neue bekommen vom gleichen Film und… sie funktioniert.
Vielleicht sollte der eine oder andere etwas vom Nörglertum ablegen. Außer Frage steht, dass es natürlich auch bei Amango Schwachstellen gibt (wurde ja auch ausführlich drüber geschrieben).

@ Jay-R
dem stimme ich zu.
und was für mich gilt: die DVDs kommen nun zügiger.
gutscheinaktion nicht überzeugend.
ansonsten eigentlich zufrieden.
nun muss ich mir überlegen, ob mir der Preis zu hoch erscheint, oder ob er angemessen ist. die wichtigste hürde für alle denke ich.

Naja, ich kann z.B. sagen, dass ich zum Zeitpunkt der Umfrage erst eine zerbrochene DVDs erhalten habe, kurz darauf aber zwei weitere defekte DVDs bei mir eintrafen.
Außerdem erweckt die Tatsache, dass 40% aller Tester schon mindestens eine, in einem Viertel der Fälle sogar zwei, DVD(s) erhalten haben die nicht abspielbar waren, bei mir keinen positiven Eindruck, so wie es bei Jay-R der Fall zu sein scheint.
Hinzu kommt, dass alle DVDs auf die gleiche Art und Weise gebrochen waren - entweder muss der Umschlag nachgebessert werden, oder eine Maschine arbeitet zu rabiat (meine gelesen zu haben, dass DVDs vor dem Versand auf Abspielbarkeit geprüft werden - oder galt das nur bei der Kaufoption?).

Versuchen wir mal, mit den Zahlen ein wenig zu spielen:

Zu Block 1 “Wie viele DVDs…”
Die Beschriftung des zweiten Balkens soll wohl 6-10 lauten, da er sich sonst mit dem ersten überschneidet?
Angenommen, in den Gruppen teilt sich das wieder gleichmaessig auf, dann kaeme man auf einen Mittelwert von 11,91 DVDs/Nutzer. Da die Umfrage nach ca. sechs Projektwochen lief, waeren das 2 DVDs/Woche, also ein Umtausch pro Woche. Das klingt vernünftig, jedes Wochenende DVD gucken. Bei 300 trnd-lern sind das uebrigens 3573 DVDs gewesen.
Allerdings weiss ich nicht, ob die zwölf Durchschnitts-DVDs auch alle gleichmaessig ueber den Testzeitraum verteilt kamen, bei mir war der Umtausch am Anfang extrem schnell (neue DVD ging am gleichen Tag raus, an dem die alte bei Amango eintraf), dann nach Neujahr extrem langsam (eine Woche Wartezeit), jetzt ausreichend schnell (im Schnitt Ausgang am Folgetag der Einbuchung). Wenn das so bleibt, waere es OK.

Zu “Defekte DVDs”. Wenn 40,17% von 300 Testern defekte DVDs hatte und davon 56,25% eine defekte DVD, heisst das, dass 68 Tester betroffen waren, von zwei defekten waren 29 Tester betroffen, 14 hatte drei defekte und 10 noch mehr. Wenn wir mal annehmen, dass diese 10 Tester jeweils vier defekte DVDs hatten, dann kommt man auf insgesamt 207 kaputte DVDs. Das sind bei insgesamt 3573 DVDs (siehe oben) 5,8% Defektrate. Nicht wunderbar, aber auch nicht so schlimm wie das manchmal hier klingt.

Allerdings erstaunt die Vielzahl gebrochener DVDs, 41,18% von 207 defekten DVDs sind 85 Bruch-DVDs. Ich meine auch zu erinnern, dass da stand, dass die DVDs vor Versand kurz getestet werden, zerbrochene DVDs sollten bei einem solchen Test sicher auffallen (zerkratzte nicht unbedingt), das hiesse, dass in 85 Faellen auf dem Postweg Amango-Kunde die DVD gebrochen ist. Da muesste man mal forschen, wie das zustande kommt.

Das Ergibnis sieht doch garnicht so schlecht aus, wie’s von Einigen hier erwartet wurde und deckt sich ziemlich genau mit meinen Erfahrungen. Klar gibt’s hier und da verbesserungswürdige Abläufe, aber alles in allem klappts doch.

Insgesamt bin ich mit dem Projekt zufrieden - und wenn ich mir die Umfrage so ansehe, scheint es ja doch den meisten so zu gehen.
Das Problem meiner “falschen” Anmeldung hat Amango schnell und zufriedenstellend gelöst, das versehentlich abgebuchte Geld wurde rasch zurück überwiesen.
Defekte DVDs hatte ich noch nie und auch, wenn sie teilweise abenteuerlich aussehen (ziemlich verkratzt..!), ließen sich alle Filme bisher problemlos abspielen. Die Lieferungen haben sich nach den Verzögerungen zum Anfang des Jahres wieder gut eingespielt - kurz: mir macht das Projekt nach wie vor Spaß!

Die Umfrage ist im großen und ganzen sehr positiv ausgefallen.

die ganze aufregung um amango kam ja im endeffekt nur über die neujahrszeit auf und da war der service über einen gewissen zeitraum auch ungenügend!

mittlerweile ist wieder alles in butter und wenn das bis zum projektende so bleibt ist amango sehr sehr zu empfehlen…

@trnd: meine gutscheine sind leider noch nicht angekommen

also ich hab noch keine DVD aus meinen top 8 bekommen…

Also langsam bin ich mit meinem Latein am Ende. Ich habe Mittwoch (7.2.07) beide Dvd´s in Briefkasten geworfen. Am Donnerstag (7.2.07) kam die bestätigung das sie angekommen sind. Freitag (8.2.07) Kam erschien auf meiner Liste EIN Film. ich war überrascht das es sogar meine Nummer eins ist. Dieser Kam dann am Samstag (9.2.07) sogar an…doch was ist mit dem zweiten Film..wo ist der? Ich muss wirklich ein Film Geschmack haben den jeder hat…

Selbst heute ist noch nicht zu sehen welcher der nächste Film ist. Müsste ich das echt bezahlen wäre ich jetzt beim Kündigen. Denn bei mir Klappt es seit Weihnachten immer noch nicht. Mag vielleicht keinen interessieren da ich nur ein kleiner Fisch bin…aber ich finde es absolut nicht gut.

Es kommen viel zu wenig Toptitel. Die Wartezeit für die Filme ist mir viel zu lang. Pro Woche bekomme ich 1 Film - ich sehe den Film meist am selben Tag und schicke die DVD sofort zurück, aber unter 1 Woche geht bei Amango leider nichts.

so jetzt hat es eine ganze Woche gedauert bis ein neuer Film angegeben wurde aber zu hause habe ich ihn immer noch nicht
Bisschen lange oder?

eh, mir reichts langsam.
ich warte IMMER NOCH auf meine nächste dvd auf der wunschliste, obwohl ich die letzte rücksendung in der ersten januarwoche eingeworfen habe. die ist bei amango noch nicht mal als eingegangen vermerkt.

bei der zweiten hatte ich bisher noch keine lust, sie anzusehen, weil ich mich immer ärgere, wenn ich diesen doofen umschlag angucke.

ich werde auch keine gutscheine verteilen. für den murks kann ich nicht guten gewissens werbung machen.

mir geht es ebenso. alles sehr stockend. aber warum schreibt ihr das hier? amango hat doch in der offiziellen “stellungsnahme” begründet warum das so ist und das es bald wieder besser wird……löl

mal ernsthaft:
ich finde das mittlerweile schon fast peinlich, was amango macht. könnte dazu wieder weit ausholen, was hier jedoch den rahmen sprengen würde, deswegen nur einige stichpunkte:
- schlechter service
- lange wartezeiten
- noch längere ungewissheit
- aufsetzten eines blogs zur “kundenkommunikation” ( oder wohl docher eher weils grad cool ist)
- kein feedback hier im projektblog

was solls……leidet ja nur ihr image drunter…

Ich habe es hier geschrieben, in meinem Blog und zu Trnd…weil es mich einfach nervt…

aber ich muss dir recht geben Bass-T

@Bass-T du hast was vergessen:
- aufsetzten eines blogs zur “kundenkommunikation” (der aber dann bei Kritik zensiert wurde)

Ich bin seit über zwei Jahren zahlender Kunde bei Amango. Bis zur Wiedereinführung der Flatrate waren die Laufzeiten optimal. Jetzt dauert der Versand. Dass ich ein Einzelfall bin, glaub’ ich nicht mehr. Dass Amango das noch in den Griff bekommen WILL, bezweifle ich immer mehr - es sind Wochen ins Land gegangen, und es ist nichts - wirklich NICHTS - passiert: keine Kundenkommunikation und nur leere Versprechungen via diesen Blog. Schade, Amango war einmal wirklich gut.

Also bei mir sind die Laufzeiten inzwischen auch am schlimmsten seit Projektbeginn! War von Beginn an nicht überzeugt von der ganzen Sache, wollte mich eines besseren belehren lassen. Bei dem Stress den ich mit diesem Produkt habe, gehe ich doch sehr gerne in meine Videothek. Dort sind oft nette Menschen anzutreffen, ich kann mich über die Filme unterhalten, pflege soziale Kontakte und ich bekomme zu 99,99% sofort den Film den ich wirklich an dem Tag/Abend mit meinen Freunden sehen will!

Bei Amango ist das ein reines Glücksspiel. Vor allem will ich am Tag X den Film sehen, erhalte ihn mit viel Glück am Tag Y. Dann hab ich wahrscheinlich schon keine Lust mehr den anzusehen. Freunde einladen zu einem Filmabend macht da auch wenig Sinn. Es kann ja auch sein das so ein Film mal 5-8 Tage im Nirvana der Amangomaschinerie verschwindet. Das würde meine Freunde wenig interessieren.

Hier die aktuellen Laufzeiten:
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31.01: DVD an Sie versendet, Requiem For A Dream. …wird voraussichtlich am 01.02.2007 bei Ihnen eintreffen.

DVD ist NIE bei mir angekommen, aber bei Amango.(?)

06.02: DVD zurück an AMANGO. Folgende DVD ist bei uns eingetroffen: Requiem For A Dream.

Support: Sehr geehrter Herr XY, danke für Ihre Email. Entschuldigen Sie, da muß der Film wohl einmal im Kreis gelaufen sein. Wie ich gesehen habe ist der Film aber vor einem Tag noch mal für Sie rausgegangen und sollte schon da sein oder demnächst eintreffen.

08.02: 2 DVD´s zurück an Amango
08.02: “2 DVD´s an Sie versendet…wurde heute an Ihre Lieferanschrift versendet wird voraussichtlich am 09.02.2007 bei Ihnen eintreffen”

14.02: Bisher keine der DVD´s erhalten

Ich warte also schon mehr als 2 Wochen auf einen Film den ich gerne sehen möchte. Da kann ich auch zu Fuß in der Nachbarstadt zur Videothek gehen und bin schneller.

Das ganze Online DVD leihen ist für mich einfach eine farce. Wenn ich genügend Geld über habe ist es einfach ein “nice to have” Luxusobjekt.

Fazit dieses Projektes. Für mich besteht ein klares “No go” für jegliches DVD´s übers Internet leihen.

also ganz so schlimm ist es bei mir nicht, aber:

wenn ich flatrate bezahle hätte ich auch gerne flatrate.zeitweise ist der versand super schnell, aber dann ham ich es schon mehrfach gehabt, dass da 3-4 tage nur ein film raus ist, also versendet, oder bei mir, bzw auf dem rückweg.
wenn ich aber für 2 zahle, darf sowas nicht passieren.

das größte problem seh ich in der masse der kunden.soviele dvds kann man wirtschaftlich kaum vorhalten.daher fände ich es sehr gut wenns bei amango demnächste eine verfügbarkeits anzeige geben würde.kann ja nicht soo schwer zu realisieren sein.sprich man sieht bei jeder dvd den status,unverbindlich, aber immerhin ein anhaltspunkt, wieviele dvds davon im verleih sind und wieviele “auf lager sind”, dann weiß man ob man seine liste noch erweitern / ändern muß um die flatrate auszunutzen, indem man besser verfügbare filme hinzufügt

Amango hat glaub ich mit dieser Aktion eher das Gegenteil erreicht… den Wirklich Positive Sachen kommen ja nicht mehr…das hätte man sich vielleicht vorher überlegen sollen.

Kann mich dem hier nur anschließen… Heute wird das erste Mal seit Projektbeginn eine DVD aus meiner Top Ten versendet… Ich kann nur zum wiederholten Mal feststellen, dass ich nicht gewillt bin, AMANGO zu empfehlen - schon gar nicht in meinem Freundeskreis. Ich kann wirklich nicht nachvollziehen, warum AMANGO dieses Projekt hier fährt, denn ganz offensichtlich wird nicht nach den Lösungsvorschlägen, die hier diskutiert wurden gehandelt. Traurige Geschichte.

Davon mal abgesehen, dass es wirklich auch davon abhängt, was man sich in die Top 10 stellt (ich bekomme ziemlich regelmäßig meine Top1) und da sehe ich eine vage Verfügbarkeitsanzeige wirklich für sinnvoll, um den Kunden schon mental drauf vorzubereiten, auf was man sich bei dieser DVD einläßt. Oder man vergiebt so etwas wie Slots oder so… naja…

ABer eigentlich wollte ich eine für mich wirklich interessante Entdeckung machen: Die Empfehlungsseite: Also nachdenklich hat mich der Vorschlag gemacht, der eh auf meiner Wunschliste ist. Doch richtig zweifelhaft finde ich Vorschläge von Filmen, die ich schon gesehen und bewertet habe, was ja angeblich auch die Grundlage für die Empfehlung sein soll…

Du bekommst wenigstens Empfehlungen ich kriege nich mal welche

Hmm. Jetzt sind die DVD´s noch immer nicht angekommen. Sehr schade! Muss nun eine Eklärung ausfüllen und die zu Amango faxen. So macht das DVD´s leihen nun wirklich keinen Spaß.

“und was für mich gilt: die DVDs kommen nun zügiger.”
das gilt für mich leider absolut gar nicht.
ich habe jeden (!) film innerhalb von maximal 2 tagen zurückgeschickt und bisher ganze 8 filme bekommen. 8 filme in über 2 monaten.
wenn das normal ist, sollte der laden dichtgemacht werden.

ich kann niemandem zu amango raten!