Das Blog für trnd-Projektteilnehmer: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt AMANGO.

Hey Cool, da ist viel gutes Zusammen gekommen

Der Versand an mehrere Adressen geht ja schon. Zwar nicht mit nur einem Knopfdruck, aber ansonsten ist es möglich, was ich ziemlich gut finde.

stimme mit dem meisten überein! sehr gute liste!

ich stimm auch mit dem meisten überein, sehr tolles ergebnis^^

kann ebenfalls den “Wunschlisten” nur zustimmen, das scheint ein Ergebnis zu sein, das den Anspruch auf Repräsentativität erheben kann

neu und ganz oben auf die Wunschliste kommt jetzt dazu: bessere und schnellere Kundenkommunikation im Fall von Störungen

Also die Punkte sind schon wirklich sehr interessant, jedoch fehlt bei mir trotzdem noch was…

Keine defekten DVDs mehr verschicken. Denn wenn ich 3 mal in Folge kaputte DVDs mit massiven Rissen und Kratzern bekomme, dann glaub ich nichtmehr so wirklich daran, dass die alle beim Transport entstanden sind… sowas nervt wirklich! :/

@Flirty: naja, kaputte DVDs werden definitiv nicht verschickt. Wenn dann passiert das beim Versand. Meiner Information wird der AMANGO Versandumschlag aber laufend weiterentwickelt …

Vielen Dank für die Anregungen. Die Sortierung der Wunschliste liegt mir als Nutzer auch sehr am Herzen. Ich selber sortiere meine Wunschliste nach Erscheinungsdatum, da viele Filme auf der Liste habe, die in der Zukunft erscheinen Wir sind aktuell dabei die Funktionalität zu verbessern und freuen uns natürlich auf weitere Wünsche/Vorschläge von Euch.

Naja Rob, ich weiß das schon. Doch ist es eben schon komisch, dass man von 10 DVDs 5 kaputte kriegt und davon dann auch noch 3 direkt nacheinander. Das ist unheimlich schade und wenn wirklich so viele beim Versand kaputt gehen, dann sollte schleunigst was bei der Verpackung geändert werden.

muß da mal ne lanze für amango brechen:
also kratzer lassen sich wohl kaum ganz vermeiden.aber ich hab bisher alle dvds abspielen können, zur not auf meinem pc, unter zuhilfenahme von cdbremse, mit dem tool lässt sich die laufwerksgeschwindigkeit auf 2fach drosseln, da überliest er fast alle fehler ohne probleme.
hatte bisher eher in videotheken das problem dass die scheiben derbe zerkratzt waren.
ansonsten hatte ich zwischen weihnachten und im neuen jahr auch anlaufprobleme, und der erste versand nach anmeldung war auch recht lange, aber jetzt scheints zu klappen

Amago läßt deutlich nach:
- neuerdings weisen 3 von 4 DVDs Fehler auf, weiß ja nicht ob die bei Amango nicht mehr gesäubert werden
- der DVD-Versand läßt deutlich zu wünschen übrig, wenn ich Glück habe, wird 1 Tag nachdem 1 DVD bei Amango zurückgenommen wurde, eine neue DVD an mich verschickt, aber seit dieser Woche dauert das mal wieder noch läger (war zu Anfang 1A, Versand noch am selben Tag wie Eingang)
- Mein erster auf der Wunschliste eingetragener Film steht nun schon seit Beginn des Projekts dort (Shrek 1) und ich warte immer noch darauf das ich den auch irgendwann mal bekomme
- Mann bekommt nur Feedback vom Serviceteam, wenn man mind. 2x die Nachhackt
- Die 20,- EUR für das PostIdent-Verfahren wurden mir wie sogar schriftlich von Amango zugesichert auch noch nicht zurück auf mein Konto überwiesen

Arbeitet da überhaupt noch wer???

das mit den defekten DVDs und langsamen Versand kann ich zum Glueck momentan nicht bestaetigen (gestern abgeschickt, heute eingebucht, neue laut Status schon raus)
aber in der Tat scheinen einige Filme doch sehr beliebt und selten vorhanden zu sein, am Anfang bekam ich noch Titel von den ersten Plaetzen, jetzt seit Jahresanfang hat sich eine Top-7 ausgebildet, die bei jedem Tausch übersprungen wird. Unter diesen sieben Titeln sind nur zwei als Rarität gekennzeichnet

Der Versand ist bei mir ebenfalls sehr sehr schleppend … Wenn ich das hochrechne auf den Monat kommen da gerade mal 6,7 Filme zusammen.
Bisher kamen bei mir alle DVDs in abspielbarem Zustand an.

ich kann firestarter nur zustimmen, seit anfang 2007 kann ich glücklich sein wenn eine dvd pro woche ankommt. aktuell wurde die letzte lieferung am montag als Eingang verzeichnet und heute wurde erst die neue versendet. bei 48 Filmen auf der wunschliste kann ich ein nicht vorhanden sein der filme nicht gelten da das spektrum sehr sehr groß ist.
desweiteren sind leider leider seit anmeldung die TOP5 in der wunschliste nicht versendet worden, dabei handelt es sich sicher nicht um jene filme die in den top 100 sind.

Die Fehler sind auch normalerweise beim abspielen mit einem DVD-Player nicht sichtbar. Wenn ich die auf meinem PC gucke, schreibt der mir aber immer schön auf, welche Sektoren z.B. merfach gelesen werden mussten um die korrekt abspielen zu können.

Die Amango-Seite weist neuerdings auch einige Eigenheiten auf, ich kann z.B. bei den Empfehlungen die Filme nicht oder nur manchmal löschen. Bei abgegebene Bewertungen werden die Sterne auch nicht konstant angezeigt. Was ja nicht weiter tragisch ist, aber diese Sachen haben doch mal funktioniert?!

Das sag ich nur: “Don’t change a running system!”

Also, seit dem Amango Besserung gelobte, funktioniert alles wieder bestens bei mir. Habe meine Wunschliste auf 20 Titel verkürzt, so dass ich hoffte, dass nun Serien auch am Stück geliefert wurden. Auf der Liste waren auch alle StarWars-Filme. Als die ersten 2 DVDs unterwegs waren, hatte ich mich schon gefreut, aber wieso fängt man mit Teil 5 und 6 an? Dann kamen Teil 3 und 4 und nun bekomme ich plötzlich wieder andere Filme zugesandt. Was ist mit Teil 1 und 2? Das war das einzigste, was ich zur Zeit ärgerlich fand.

Wg. “schleppender Versand”: Wie wäre es denn, wenn Amango ENDLICH mal eine offizielle Stellungnahme abgeben würde? Oder gibt es irgendwo ein ungeschriebenes Gesetz, dass Unternehmen mit ihren Kunden nicht offen über ihre Probleme kommunizieren dürfen? Hat Amango etwa Angst vor Regressforderungen - oder läuft das nach dem Motto: “Der Kunde wird’s schon schlucken”? Die Vogel-Strauß-Methode hat auf lange Sicht noch nie funktioniert.

OK, dass man als Unternehmen eh in der Regel keine Fehler “zugibt”, oder großartig ankündigt, dass es in nächster Zeit schwierigkeiten, warum auch immer, geben wird, ist eigentlich üblich und bei allen größeren Konzernen so. Aber wenn ein Projekt gestartet wird, um ein Leistungsangebot zu überprüfen, gucken wo die Schwachstellen sind, wie und wo kann man was verbessern, sollte das anders ablaufen.

Und ich fände auch mal ein Thema für “Verbesserungsvorschläge” nicht schlecht. Ich hab so viel an Amango auszusetzen, dass ich das gerne mal los werden würde. Wenn man sich des gemeckere konstrucktiv zu Herzen nimmt, ist damit allen geholfen.

Zu meinen oben stehenden Punkten könnte ich noch etlich hinzufügen, z.B.
- “auf diesem Rechner eingeloggt bleiben” bei LogIn funktioniert nicht fehlerfrei und das liegt nicht an meinen Cookie-Einstellungen
- ist auch sehr schön, dass nach dem LogIn eine Meldung kommt, “Sie verlassen einen sicheren Bereich und wechseln in einen unsicheren Bereich”, aha, dann ist nach dem einloggen alles “unsicher”? Da bleib ich doch lieber ausgeloggt! ^^

@firestarter & TRND
Gebe Dir Recht, es wird Zeit fuer eine neue Umfrage

Die DVDs kommen in einem üblen Zustand an - die meisten sind arg zerkratzt und müssen erstmal gereinigt werden, damit mein DVD Player überhaupt eine DVD erkennt. Die Kundenhotline reagiert fast garnicht auf E-Mails. Ich habe über 12 E-Mails (immer die gleiche) innerhalb 2 Wochen geschrieben und bisher kam keine Reaktion - vielleicht bin ich wohl nur zu anspruchsvoll…. Der Kundnesupport muß erheblich verbessert werden.