Das Blog für trnd-Projektteilnehmer: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt AMANGO.

Ich bin gerne dabei, wenns nach Hamburg geht! Natürlich mit Kamera etc.
Gruss
Ljam

Hallo!
Dadurch dass ich gerne & viel fotografiere, und auch in nächster Zeit sowieso nach Hamburg muss würde sich das natürlich super gut treffen

Ich wäre selbstverständlich gerne dabei!

Grüße
liQliche

Ja, würde sehr gerne mal in Hamburg vorbeischauen! Da könnte ich ja mal wieder ein Blog machen!
LG, Peanut

Hamburg? Gute Sache, das würde ich mir gern anschauen! Wann soll die Tour denn stattfinden? Leider ist grade Klausurenzeit - aber wenn ich da nicht grade eine an den Tagen hab, bin ich gern dabei!

Da sollte dann auch ein cooler Artikel in meinem Blog bei rausspringen!

Habe Amango bis jetzt als schnell und zuverlässig kennen- (und schätzen) gelernt. Ich werde nach Ablauf des Testzeitraumes möglicherweise sogar bei Amango bleiben. Das sage ich jetz nicht nur, weil ich mir gerne einmal das ganze vor Ort ein Hamburg ansehen möchte

Also, wäre gern dabei, mir mal vor Ort ein Bild (natürlich auch mit Kamera) zu machen, wie das ganze funktioniert.

Viele Grüße
Mize1975

hallo zusammen,
bei mir ist sie auch schon überfällig, die anvisierte hamburg-besuchstour, es haben sich schon diverse leute darüber beschwert, wo ich bleibe. solltet ihr mich einladen, gibt es wirklich keine ausreden mehr
zu doku-zwecken hätte ich eine digicam anzubieten, ein bisschen zusammenschneiden dürfte auch kein problem sein.
würde mich freuen!
beste grüße aus frankfurt/main
cora

Hamburg klingt ja echt interessant, ist aber leider nix für mich Obwohl mein 18 Monate alter Sohnemann riesen Spass am Fliegen hat Ich lass hier doch lieber anderen den Vortritt… bevor mein Kleiner bei der Besichtigung bei Amango noch mehr Chaos reinbringt

Ja das mit Hamburg klingt interessant, das ist bestimmt was Anderes als die 0815-Videothek von nebenan…

Ich würd auch gern dabei sein; interessiert und mit Kamera.

Interessant fände ich es wirklich, bei euch mal reinzuschauen. Doch ist mir die Fahrt mitm Zug von Stuttgart nach Hamburg doch etwas zu lang, und fliegen wird wohl etwas teurer
Trotzdem find ichs schön, dass ihr euch hier mal wieder meldet, nach allem was hier so ablief die letzten Tage und Wochen…

Ja das find ich ja mal ne tolle Idee

Wäre natürlich sofort mit dabei in Hamburg, wenn ich ausgelost werden würde…. …

Naja bin erstmal froh, dass jetzt alles wieder in geordneten Bahnen verläuft =)

Ich würde gerne mal bei Euch reinschauen, klingt sehr interessant…Bericht und Fotos sind selbstverständlich ;o)

Ach ja: soll von uns auch noch jemand (zusätzlich) mitkommen? HerrT und/oder ich? Dann könnten wir auch gleich ein trnd-Meeting anschließen

Diese Dimensionen würde ich auch mal gerne kennenlernen, vor allem die beschriebenen technischen Anlagen.
Fehler passieren jedem, aber nur wer drüber spricht, kann auch Verständnis dafür ernten

mennoooooooo, würd auch sehr gerne nach HH, vor allem, wenn ich dann mal die Herren Rob und BigT kennenlernen könnte. Muss aber leider passen, da in den nächsten Wochen ne Menge stress auf mich zukommt. Nichtsdestotrotz schön, dass ihr noch lebt
auch wenn die letzte zeit ein bisel merkwürdig war…

Gern bewerbe ich mich für diese Führung durch die Amango-”Gemäuer”, denn mich würde brennend intressieren wie es so Hinter den Kulissen ist und wie alles funktioniert..wenn es funktioniert

Ausgerüstet mit Fotoapparat und Notizblock für spätere Erlebnisberichte..damit alle etwas davon haben.

Ja, bin recht flexibel in der Einteilung meiner Zeit. Würde die Gunst der Stunde nutzen, um meinen Hamburger Freunden gleich davon zu erzählen und meine Eltern mal wieder besuchen. Schöne Sache wäre das.. Und Fotos kann man ja auch nebenbei ein paar viele machen, so lange sie nicht durch irgendwelche Restriktionen durch amango (Thema GEheimhaltung) zensiert werden. Aber selbst dann sollte das ja kein Problem sein.

Ich wäre freilich auch mit dabei… Soviel Workflow und Technik ist immer interessant!

Gerne auch mit Digicam und Notebook!

Ich bewerbe mich auch hiermit, wird zwar lustig aus Stuttgart aus anzureisen, aber für sowas gibts ja Unterhaltungselektronik Cam kommt natürlich auch mit. Kann mit die Anlage gar nicht richtig vorstelln, wär schön das zu ändern

Die Idee dass .rob oder BigT mitkommen find ich sehr gut oder auch beide!

Ja, ein solcher Blick “hinter die Kulissen” interessiert mich ebenfalls - vorallem in Hinsicht auf die Möglichkeit mir die Dimensionen einer solchen “Videothek” bildlich machen zu können. Fotos und Berichterstattung sind selbstverständlich.

also hamburg hört sich ja toll an^^
ich wäör dabei

Das wesentliche zuerst:

ICH WILL NACH Hamburg

Also was mich noch intererssieren würde, wär eine ungefähre Zahl, was das Wachstum der User bei Amango angeht. Auch würde mich mal interessieren, wie es sich seit dem Testlauf von uns TRND Usern verhalten hat. Ich selber habe jetzt nur bei der Rücksendung gemerkt, dass es doch zu einer Verzögerung kam, dachte schon die Dvds sind Sylvester mit dem Feuerwerk gesprengt worden *g*

Sollte ich nicht zu den Erlesenen zählen bitte ich doch um Unmengen an Fotos, Videos usw…..

Gruß!

Der Zoidberg

Nehmt mich, dann spart ihr euch die Anfahrts- und Übernachtungskosten :D. Also, von der S-Bahn-Fahrkarte mal abgesehen *g*

Haha, die Peanutqueen ist gleich wieder dabei. Du musst dich doch erstmal von der Reise nach Las Vegas erholen, hm?

Es würde mich als Berliner übrigends sehr freuen mal bei Amango vorbeizuschauen, gerade weil mich auch die technische Seite interessiert. Sitzen da 10 Leute und packen die DVD’s in die Papptasche oder läuft das automatisch? Und wenn ja wie? Das würd mich echt interessieren.

Hi, würd mir das ganze gern mal life in Hamburg ansehen !
Als Student habe ich ab ev. genug Zeit, und interessant wäre es auf jeden Fall.
Generell würden mich aber auch Zahlen interessieren, wieviele DVDs von aktuellen Top-Filmen, Wahscheinlichkeiten, Statistiken, usw.
Falls soetwas rausgegeben wird.
Grüße,
Flo

Ich stehe auch stets zu Diensten Wobei die Sache mit der Anreise wohl mühsam werden könnte

Ja, nach Hamburg würde es mich auch mal wieder ziehen, zumal eine Besichtigungstour bei Amango sicher recht interessant ist.

Hab als Schüler wohl leider keine Zeit, nach Hamburg zu reisen, selbst wenn AMANGO bezhalt.
Finde ich aber trotzdem eine super Idee, dass AMANGO uns das anbietet. *daumen hoch*

Jagutäh, — Hamburg ist zwar nicht Las Vegas … aber mich würde die logistische Herausforderung DVD-Verleih durchaus interessieren, daher wäre es toll, wenn ich auch noch in den Lostopf darf.

Wie schön, dass alle, die gestern noch gejammert haben, heute schon wieder frohen Mutes und in großer Hoffnung auf die Hamburg-Reise sind!
TRND´ler sind halt nicht nachtragend!

Nein, ich möchte nicht mit.
Ich möchte nur sagen, dass ich mich sehr freue, dass die DVD-Lieferung, die nun über eine Woche lahmte, anscheinend endlich weiter geht. Und das auch gleich mit meinem “Platz 1-Film”. Jippiiieh!
Dass mir zweimal Geld vom Konto abgebucht wurde, sehe ich noch ein bisserl kritisch - zumal ich mir nicht wirklich einer Schuld bewusst bin, mich “falsch” angemeldet zu haben. Aber laut Amango soll dies nun zurückgezahlt werden - ich lass mich überraschen.
Bis dahin halte ich mich mit weiteren Lobeshymnen auf Amango ein bisserl zurück…

Hallo an alle.
Bin ja noch recht neu mei trnd und habe noch nicht wirklich viel Ahnung.
Aber Hamburg wär mal nicht schlecht.Könnte dann andere mal ein wenig ausfragen und so Erfahrung sammeln.Na dann will ich mal hoffen,denn die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.

so auch ich hoffe mal,
dass jetzt alles wieder besser läuft,
aber auch bei mir ist mein nummer 1 titel aufm weg +freu*, aber ich werde die nächste rücksendung dann erstmal abwarten

aber in hamburg wäre ich gerne mal dabei, wen intressiert der ablauf dort schließlich nicht?

hamburg?
jawohlja, ich will

ansonsten dennoch die frage: was wird das mit den neuen “modellen”, wo man porto wieder seperat pro sendung zahlen soll?

sorry, ich nehm das zurück, hab den eintrag dazu gerade erst gesehen. also, aeh, nach hamburg will ich aber immer noch

Das mit dem virtuellen Blick hinter die Kulissen war ja schon eine gute Idee, aber ihr habt es mit diesem Vorschlag noch übertroffen Schön, dass das mit der Kommunikation jetzt funktionert, so soll es sein Ich bin Blog-erfahren (Platz 7 beim electronicscout24-Projekt mit einer der höchsten Gesamt-Artikel-Bewertungen), habe einen mobilen Rechner, eine Kamera und natürlich ganz viel Lust und Interesse, mir das alles mal anzusehen und dem Rest der Gemeinde Einblick zu verschaffen! Also, liebes random.org, lose mich

Ja was soll ich sagen - schöne Idee! Allerdings würde ich im Vorfeld erstmal drauf bauen wollen, dass das mit der Kommunikation mal ‘n bißchen besser klappt. Das war ja von Anfang an eher enttäuschend. Also bevor ihr Leute nach Hamburg einladet (was ja auch geplant werden will), würde ich doch eher mal am bisher magelnden Kommunikationsfluss arbeiten. Alsdann, in freudiger Erwartung auf die gelobte Besserung ;))

Ein Herzliches Hallo an alle,
auch ich freue mich, dass es nun endlich weiter geht. Da ich nach anfänglicher Euphorie, auch einer der Kandidatin bin, die leider nun der ganzen AMANGO Sache nicht mehr traut (2 mal Abbuchung vom Konto, (und ich habe den grauen Button gedrückt :-() Kündigung und nach nun endlich 16 Tagen wieder die erste DVD im Kasten – Hit Nummer 8 und 9 ) möchte ich von einer Reise abstand nehmen, da ich wohl nicht Objektiv genug beurteilen könnte und mit vielen sich angesammelten Vorurteilen die Sache auch mit einer Reise dorthin nicht aus der Welt schaffen lässt. Ich werde geduldig abwarten und sollte AMANGO sich entschließen, nach Projektabschluss eine Reise anzubieten und meine Stimmung sich bis dato gebessert hat, wäre ich gerne dabei.

Hallo,
Eine Reise nach Hamburg wäre wirklich großartig, ich weiß nur nicht, ob eine Reise von Graz nach Hamburg nicht etwas zu kostspielig ist…

Ich bin auch dabei, falls ich gelost werde und würde natürlich meine eos 350d (hrhrhrhr) mitnehmen um eindrücke zu sammeln.

Hi,
Erstens finde ich es wirklich super, dass sich Amango hier direkt entschuldigt und zusätzlich noch so ein super Angebot macht *thumbsup*

Ich denke, dass die Panne vielleicht gar nicht so schlecht war, schließlich ist es ja das Unternehmen, dass aus diesen Projekten (dazu)lernen soll um ihre Services weiter zu verbessern!

Ich melde mich selbstverständlich auch sofort für den Trip nach Hamburg an (ich hoffe es ist kein Problem, dass ich in Wien wohne!?) - EOS 400D wird natürlich mitgenommen (hrhrhr eikaramba )

Find’ ich auch sehr gut, dass hier ‘ne Entschuldigung kommt. Hatte schon ein bisschen die Sorge, meine DVDs seien auf dem Postweg verloren gegangen.
Naja, jetzt wird’s ja sicher besser. Warten wir’s ab…

Ich war im Urlaub und hab das gar nicht so mitbekommen.. Würde aber gerne gehen lg

warten wir´s ab.
Das würde ich auch sagen.
Das ganze kam und kommt mir doch immer noch sehr komisch vor.Mal sehn ob mich Amango trotz dieser riesen “Panne” noch überzeugen kann.

Na dann bin ich ja mal gespannt, ob jetzt wirklich wieder alles funktioniert. Auch wenn ich nach wie vor nicht genaz verstehe, wieso es nun das Chaos gab.
Aber gut. Nach Hamburg fahr ich natürlich auch gerne!!

Danke für eure offene Entschuldigung!

Nach Hamburg würde ich natürlich gerne kommen!

Erstmal bin ich froh, dass sich Amango endlich meldet.
Jedoch muss ich auch fragen: Wow, Mundpropaganda überschätzt? Und die Kommunikation auch?
Ein Blogeintrag zu machen ist doch nicht schwer und ist schnell gemacht. Das mach ich in zwei Minuten, ein einfaches “Gerade hackts, sorry, bald läufts wieder, wir sagen euch dann Bescheid” hätte doch gereicht-

Endlich, bei AMANGO lebt also doch noch jemand Die Idee mit der Reise nach Hamburg ist ja eine sehr schöne Idee, würde ich mich sofort bereitstellen

Amango macht den gleichen Fehler wie viele andere deutsche Unternehmen auch - für einen Fehler entschuldigt Amango sich erst lange nicht - und dann auch nur über einen Blog oder andere Medien, jedoch nicht direkt beim Kunden selbst, wie sich das gehört. Da außerdem zahlenden Kunden durch Amangos interne Probleme ein finanzieller Nachteil entstanden ist, sollte ihnen selbstverständlich eine Gutschrift gewährt werden. Ist Öffentlichkeitsarbeit wirklich so schwer?

Das würde mich sehr interessieren. Wohne allerdings in … HAMBURG.. !? Darf man dann auch mitmachen ? Würde sonst auch ins Hotel gehen

Super, ich würde mich riesig freuen, mal endlich wieder nach Hamburg zu kommen und meine Meinung mit den Amango Mitarbeitern auszutauschen. Einiges lag da wohl in den letzten Wochen im Argen, daher denke ich, daß ein persönliches Gespräch viele Anregungen und Verbesserungsvorschläge bietet. Vielleicht wird die Ein oder Andere Verbesserung sich schnell in die Tat umsetzen lassen, da ich sonst die Zukunft für Amango auf dem Markt für nicht sehr positiv sehe. Ein produktives Brainstorming ist sicherlich für alle Beteiligten eine gute Sache und sollte schnellstmöglich umgesetzt werden.

Hallo und danke an Amango für die heiß ersehnte Nachricht mit Entschuldigung! Also nach Hamburg würde ich sehr gerne kommen, viele Digitalfotos machen und daraus dann (ggf. mit Musik) eine kleine, selbstablaufende Diashow für die trnd-ler erstellen (wie bei meinen Urlaubsfotos). Damit habe ich schon Erfahrung. Gerne schreibe ich auch einen Bericht.

Hamburg klingt toll (wer würde da nein sagen) aber…was ich vermisse ist mal ne Stellungnahme zu den Sachen und nicht nur ein einfaches “In den letzten Tagen hatten wir ein paar Holperer im Projekt” finde ich etwas schwach zumal ich immer unzufriedener werde.

Ich dachte echt es ist ne alternative mit kleinen Fehlern über die man hinweg sehen kann aber bislang bin ich unzufrieden

nun, es steht dort ja nicht nur was von “ein paar Holperern”, sondern auch dieser Satz: “Dieses Wachstum ist natürlich positiv, aber wir müssen auch dafür sorgen, dass unsere Infrastruktur, der Kundenservice, etc. genauso schnell mitwachsen. ” Das klingt für mich sehr einleuchtend, habe ich doch schon am 11.1. 22:23 gesagt, die sind einfach vom Kundenzuwachs überrannt worden
Insoweit ist die Entschuldigung von meiner Seite aus als glaubwürdig akzeptiert. Bevor ich jedoch loslegen würde, Amango weiterzuempfehlen, muss erstmal wieder das Vertrauen aufgebaut werden, dass sich sowas nicht nochmal wiederholt.
Ein Besuch in HH würde das natürlich helfen wiederherzustellen und ausserdem würde ich gerne Amango live erleben, Reisekosten wären von BS aus nicht wild, kann auch Foto- und Video-Cam mitbringen.

@Otternase

Ja es stimmt es steht eine gewisse Begründung drin aber irgendwie reicht mir das nicht. Wobei es mich einfach ärgerlich macht das ich mal wieder ne Mail bekomme wo drin steht Filme erhalten und noch keine neuen Raus gegangen sind bzw in Vorbereitung sind. Zudem finde ich es nicht so toll das ich nicht mal einen Film aus meinen Top 10 bislang dabei hatte..genauso wie Empfehlungen gibt es bei mir scheinbar nicht.

Vielleicht sollte ich das einfach nicht so eng sehen

By the Way Hannover ist auch nicht weit von Hamburg

Leute, ihr lasst euch ja schnell ruhig stellen - die Aussicht auf eine Teilnahme bei einer Werksbesichtigung und eine viel zu späte Entschuldigung reichen euch? Ich erinnere daran, dass zahlende Kunden, die keine Projekttelinehmer sind, KEINE Vorzugsbehandlung bekommen. Das heißt, sie erhalten von Amango KEINE Entschuldigung und KEINE Entschädigung, welcher Art auch immer - dabei verschickt Amango wöchentlich Newsletter, in denen jedoch kein Wort über die Misere gefallen ist.

Lasst euch also nicht einseifen.

@Claus2
kann Dir nur zustimmen, wäre ich ein zahlender Kunde wäre meine Kündigung bereits auf dem Weg. Bei derartigen Problemen, wie Verfügbarkeitfrage, keine Antworten Seitens AMANGO oder der Versandproblemen, wäre ich bei der Videothek immer noch besser bedient und dort nicht mit FIX-Kosten gebunden. Tja, was man mit einem Stück Zucker doch alles bewegen kann…..

@Morgana
Die Kundenkommunikation ist wirklich indiskutabel: Meine Email nach den Verbleib von DVDs blieb unbeantwortet und telefonisch war niemand zu erreichen. Ich musste erst kräftig googlen, um mir bestätigen zu lassen, dass Amango dicke Probleme hat - die Logistik ist offensichtlich nicht belastbar. Amango hat Vertrauen verspielt und wird sich mehr einfallen müssen als ein Gewinnspiel, das sich zudem nicht mal an zahlende Kunden wendet.

Ich würde auch gerne die Zentrale in Hamburg besichtigen. Würde zwar aus Züri anreisen, aber versprochen ist versprochen…

Ich hätte schon Lust mal bei AMANGO vorbei zuschauen. Anreise und Übernachtung kostet nix, ich wohn in Hamburg!

@Claus2: Ich kann dir nur zustimmen. Das “Gewinnspiel” ist zwar ein sehr nettes Angebot an uns trnd-User, als alleinige Entschuldigung kann dies aber sicherlich nicht reichen.
Auf jeden Fall dringend notwendig ist eine MAIL an alle Amango-Nutzer in der eine hinreichende Erklärung für die Probleme sowie eine Entschuldigung bzw. eine Entschädigung angeboten wird. Für alle die Amango die Treue gehalten haben sollte es zumindest ein Gratis-Monat geben.
Was meint ihr?

@AMANGO
Zwischenzeitlich frag ich mich auch mal wieder ob die Saskia oder der Reik, sich hier auch mal durchlesen. Ich find’s wirklich ärgerlich, dass man bei AMANGO das Gefühl hat, dass, nur wenn mal was scheiße gelaufen ist oder jemand neues (der Reik halt) anfängt, auch mal ‘ne semi-persönliche Meldung kommt. Da muss jetzt echt was passieren. Ich find’s halt - ebenso wie andere trnd’ler - gar nicht fein, dass man sich seitens AMANGO während dieses Projekts irgendwie allein gelassen vorkommt. So - ich denk jetzt ist alles soweit
raus. Also kann ich nur ein weiteres Mal drum bitten, dass ihr kommunikationstechnisch mal aus’m Quark kommt. Ist doch nich zuviel verlangt, mal in die Blogs reinzuschauen und einmal am Tag zur Diskussion beizutragen

Sowas!? Da reden wir über fehlende Kundenkommunikation und dann das hier …
ICH BIN NICHT EUER KUNDE !! ICH BIN EIN KRITISCHER MITARBEITER !! ICH GENERIERE KEINEN UMSATZ
BEI AMANGO !! Bitte redet öffentlich mit den zahlenden Kunden.

Also ich würde super gerne nach Hamburg fahren, weil mich der ganze Ablauf bei Amango ziemlich interessiert. Wie kann es sein das innerhalb von 2-3 Tagen meine ausgewählte DvD schon im pPostfach liegt - Wie werden die Dvd’s rausgesucht? All diese Fragen beschäftigen mich gebauso wie man auf das KOnzept Amango gekommen ist ein Konzept das wie ich finde einen riesen lob verdient. Genau wie die klasse Briefumschläge mit denen Amango seine DvD’s verschickt. Ich hätte soviele Fragen auf die ich sehr gerne eine Antwort hätte und es wäre echt super wenn ich für Trnd nach Hamburg fahren könnte.
Zudem ist es doch eine fazinierende Stadt oder?!
Liebe Grüße
Jens

Noch ein kleiner Tipp für Amango.
Wenn ihr Mitarbeiter sucht, die euch bei der PR behilflich sind, dann fragt doch mal hier im Forum nach. Ich denke der/die eine oder andere würde gerne mit euch zusammenarbeiten. Befristet angestellte Community-Manger sozusagen. Es gibt ja noch andere Blogs und Foren, die über euch und euere Probleme berichten.Der drohende Imageverlust kann gestoppt werden.

Wär ne ziemlich lange und kostspielige Reise aus St.Gallen, aber ich wär natürlich nicht abgeneigt mal in den hohen Norden zu reisen

Ist zwar off topic, könnte aber interessant sein.
Jeder Kunde, der dieser Tage versucht bei 1&1 (Deutschlands größter Webhoster)seine E-Mails abzurufen, wird feststellen müssen, das der Service fast zum Erliegen gekommen ist. Es gibt schon Erklärungen dazu, nur eben nicht offiziell von 1&1.
Seit drei Tagen keine Erkärung per E-Mail, nicht auf der Webseite von 1&1 und das Web sprudelt vor Spekulationen. Das wird auch wieder eine massive Kündigungswelle nach sich ziehen. Keine Kommunikation
mit den Kunden zu betreiben, rächt sich immer. Das fangen ja schon selbst Post, Bahn und Telekom an zu begreifen.

@MattBratt: klar gilt das Angebot auch für Leute aus Hamburg! random.org entscheidet

Ich habe bis jetzt zwei DVDs erhalten, die nicht funktioniert haben!
Bin daher zeimlich enttäuscht über amango. Ich hoffe, dass das nicht noch einmal vorkommt…

Liebe Teilnehmer,

trotz des akuten Sturmes in Lande sind Eure Ansprechpartner noch nicht weggeflogen

Wir freuen uns über das rege Interesse eines Kennenlernens der AMANGO-Räumlichkeiten.

Eure zahlreichen Verbesserungsvorschläge werten wir gerade aus und werden Euch über die Ergebnisse hinsichtlich deren Umsetzung auf dem laufenden halten.

Ich freue mich auf Eure Postings.

@Angua

ja, prüfen permanent die Nachrichten und sind jetzt wieder schneller bei Euch!

Ich mag euch auch ganz dringend besuchen kommen!!!
Allein schon um mal persönlich nachzusehen, ob die oberen zwanzig auf meiner Wunschliste überhaupt existieren, oder ob eure Mitarbeiter die erstmal alle unter sich weitergeben und nicht rausrücken! ;-))
Nein, im Ernst, würde mich mal wahnsinnig interessieren, wie ihr das alles logistisch auf die Reihe bringt (jedenfalls wenn es so funktioniert wie am Anfang des Projektes).

Was mich noch interessieren würde:
Warum kam es zu so einem plötzlichen Einbruch bei euch? Ich war wirklich völlig begeistert, und plötzlich, im neuen Jahr, geht gar nichts mehr. Was meint ihr, wann ihr das in den Griff bekommt?
Liebe Grüße

wann das wieder im Griff ist? Mir scheint, es ist bereits wieder im Griff, gestern zwei DVDs in die Post gegeben, laut Amango sind die heute eingetroffen und es wurden bereits neue verschickt (steht so in der Wunschliste und wurde per Mail mitgeteilt)
wenn der Sturm die Post nicht ausbremst, sollten die schon morgen da sein
Trotzdem waere es natuerlich interessant zu erfahren, woran genau es gelegen hat, mangelnde Kapazität kann ja vieles bedeuten

Augenscheinlich läuft’s ja wieder… Aber wie bereits bemerkt wurde - was ist mit den tatsächlich zahlenden Kunden? Wir sollen AMANGO ja hier auf Herz und Nieren prüfen. Also würde mich persönlich interessieren, wie mit diesen tatsächlich zahlenden Kunden während/nach dieser Misere umgegangen wurde. Ansonsten kann ich selbstredend keine Empfehlung für AMANGO aussprechen. Angeführte Entschuldigung und Gewinnspiel ist ja ganz nett aber ich finde grade innerhalb dieses Projekts sollte mit offenen Karten gespielt werden - eben einfach um gemeinsam nach Verbesserungen zu suchen.

Also ich habe nicht das Gefühl, dass das schon komplett ausgestanden ist, aber ich warte mal an. Heute sollte ich eigentlich noch eine DVD bekommen und eine werfe ich ein, mal sehen…

Hatte ich schon erwähnt, dass ich unbedingt nach Hamburg kommen möchte?

Hallo,
also ich habe überhaupt keine Problembe gehabt. Bei mir kamen die DVDs immer so an, wie ich es kannte.
Ich habe jetzt nur noch mal die Frage, wann die 50 Aktionscodes versendet werden? Jetzt ist die Flatrate schon fast vorbei und richtig Mundpropanganda konnte man bisher noch gar nicht machen. Gesagt wurde, die werden Anfang Januar verschickt (wenn ich mich nicht irre).

@Katzenpfote: Die Gutscheine sind schon bei uns in der trnd-Zentrale und kommen Anfang Februar. Dann aber sicher

Hallo, auch ich würde mich dafür interessieren, einem solchen Unternehmen bei der täglichen Arbeit über die Schulter schauen zu dürfen…
Und da ich noch nie in Hamburg war…
Man sagt immer, Berlin sei eine Reise wert, aber warum nicht auch Hamburg???

Hinter der DVD-Verwaltung bei Amango stecken mit Sicherheit perfekt organisierte logistische Abläufe mit einer beindruckenden EDV. Das würde ich mir gerne mal anschauen und wäre daher auch gern bei der Tour mit dabei.

@HugoKrampe: “Perfekt organisierte logistische Abläufe”? “Beeindruckende EDV”? Ist das als Satire gemeint oder ist das ein Versuch, sich in den Zufallsgenerator von random.org einzuschleimen?

Wie auch immer: Amangos DVD-Laufzeiten sind immer noch miserabel. Es hat sich nichts gebessert und eine Entschuldigung an die Kunden steht immer noch aus.

da muss ich Claus2 leider zustimmen. ich warte immernoch auf die Empfangsbestätigung meiner zurückgesendeten DVD´s (vor 2 Tagen).
Eine öffentliche Entschuldigung n alle zahlenden Kunden wäre meines Erachtens nach auch mehr als angemessen.

@Claus2
“Perfekt organisierte logistische Abläufe” ist sicher nicht ganz korrekt (um es vorsichtig auszudrücken), da hast Du recht
Aber: es läuft zumindest bei mir wieder rund: Mi 2 DVDs abgeschickt, Do eingebucht und neue rausgegangen, Fr=gestern erhalten

Ob ich allerdings fuer Amango Werbung machen werde und/oder künftig selbst zahlender Kunde werde, dass haengt davon ab, wie die mit den zahlenden Kunden umgehen werden. Die Fahrt nach HH ist ja ganz nett und wuerde ich auch gerne mitmachen, aber letztlich braucht Amango sich bei UNS hier nicht zu entschuldigen, wir sind keine zahlenden Kunden, sondern eher sowas wie Mitarbeiter. Entscheidend ist aber, dass die zahlenden Kunden für diesen Ausfall eine Entschädigung erhalten, nicht nur ein Gewinnspiel oder so, sondern wirklich etwas handfestes und dem Schaden aus dem Ausfall angemessenes wie zB. 14 Tage keine Grundgebühr oder einen Monat eine Extra-DVD (also zB. 3 DVDs im 2er-Paket)

@Otternase: Nun, bei mir läuft es noch sehr unrund. Und ich frage mich, warum Amango das Offensichtliche vermeidet: sich nämlich bei seinen Kunden zu entschuldigen. Stattdessen versucht Amango, die Gunst kritischer Stimmen zu gewinnen, die sich in den einschlägigen Internet-Foren zu der Amango-Misere äußern. Denn nicht nur hier bietet Amango eine Reise nach Hamburg an …
Das heißt für mich: Wer sich öffentlich kritisch über Amango äußert, wird ein wenig umgarnt, damit die Suchmaschine weniger Negatives über Amango ausspuckt. Der normale Amango-Kunde, der eine unaufgeforderte Entschuldigung erwarten darf, hat nichts davon. Und dieses Verhalten finde ich mittlerweile kleinkariert und hasenfüßig.

@Claus2
dieser Eindruck entsteht bei mir leider auch zunehmend
wenn es “Holperer” gibt, und dies ist Amango ja inzwischen mit Sicherheit bekannt, dann sollte Amango auf die Kunden zugehen, statt nur auf Beschwerden zu reagieren
Wie gesagt: das Verhalten von Amango den zahlenden Kunden gegenüber (also ob ALLE unaufgefordert entschädigt werden) wird für mich Entscheidungskriterium sein, ob ich die Amango Gutscheine verteile oder Bekannten und Freunden von Amango eher abrate

@Claus2: verstehe Deine Kritik, jedoch ist das im Detail nicht so einfach und verhält sich auch ein klein wenig anders. AMANGO überlegt sehr wohl, wie man künftig mit Problemen dieser Art umgehen soll. Auch Euer Input ist dabei wertvoll und die Termine in HH sollen auch dazu genutzt werden, zu lernen. Allerdings sind Prozessänderungen nicht auf die Schnelle möglich wenn man täglich über 35.000 DVDs verschickt (mittlerweile sogar noch mehr) ;D Daher geht es für uns (Otternase hat ja gemeint, wir wären so ne Art temporäre Mitarbeiter - das trifft es ziemlich gut) die Aufgabe, Ideen zu finden, wie man mit sowas in Zukunft umgeht. Ein paar Vorschläge gab es ja schon (z.B. eine DVD mehr in diesem Monat, etc.) aber all diese Dinge müssen als Prozess erstmal eingefädelt werden. Holperer werden immer wieder vorkommen, wer auch immer sowas verursacht (Post, Software, Druckerei, was auch immer). Allerdings ist es schon schwierig genug, festzustellen, wer ab wann wie betroffen ist. Wenn Du also ein System einführst, dass der Kunde ab Tag x eine DVD zusätzlich bekommt (o.Ä.), wie wird dann festgelegt, ab die DVD bei den Kunden eingeht? Wie so oft liegt auch hier der Teufel im Detail. Bin mir aber sicher, dass wir mit dem Projekt hier ziemlich viel interessanten Input für AMANGO erzeugen.

@rob: Nun, Du sagst, Amango überlegt sich, wie man zukünftig mit solchen Problemen umgehen will. Ich habe mein Input dazu wiederholt gegeben: Amango möge sich bei seinen Kunden entschuldigen - und zwar nicht nur zukünftig, sondern jetzt, denn das Problem ist akut! Unbenommen: Holperer werden immer vorkommen - man sollte jedoch sie offen kommunizieren und seinen Kunden damit zeigen, dass man sie Ernst. Das, so denke ich, ist das Wichtigste. Nichts ist entwaffender als jemand, der seine Fehler zugibt - und zwar ohne Aufforderung von außen.

Ich finds Klasse, dass ihr euch eure Fehler eingesteht und finde die Aktion toll.

@.rob
die Idee mit der Extra-DVD kam mir aus folgender Überlegung: dies würde zu einer Mehrlast von schätzungsweise 30-50% auf die Verarbeitungskapazitäten von Amango führen

Wenn Amango dies ohne Holperer zu stemmen in der Lage ist, dann waere fuer mich, und ich bin mir sicher nicht nur fuer mich, von Amango der Beweis erbracht, dass sie aus den Schwierigkeiten Anfang des Jahres gelernt haben und die Verarbeitungskapazität jetzt mit ausreichend Reserve ausgelegt haben, auch um künftige Mehrkunden zuverlässig bedienen zu können.

So eine Aktion könnte also nicht nur als “Sorry”, sondern auch als vertrauensbildende Massnahme wahrgenommen werden.

noch eine Ergänzung dazu:
Organisiert werden könnte die Aktion vielleicht so:
Alle, die am 1. Januar Kunden waren, bekommen automatisch einen Gutschein über einen Monat 1er-Flat zugeschickt, diese Flat läuft automatisch aus (also so wie die Gutscheine, die wir bekommen haben, nur für einen Monat und 1er-Flat statt 3 Monate und 2er-Flat)
Den Gutschein können die Kunden dann entweder selbst nutzen oder weiterverschenken.
Kunden, die aufgrund der Holperer gekündigt haben, könnten so ganz unverbindlich nochmal testen und herausfinden, dass Amango die Sache wieder im Griff hat.
Kunden, bei denen Holperer auftraten würden angemessen entschädigt.
Und wenn Kunden die Gutscheine weiterverschenken, können Neukunden geworben werden.

bei mir stellt sich die frage ob es eigentlich sowas wie eine pr leitstelle gibt? vielleicht wäre es angebracht einen plan für krisen-pr aufzustellen damit bei solchen problemen sofort gehandelt werden kann und nicht alles wieder ausgesessen wird wie das letzte mal.

Also ich finde: Pannen können passieren und auch größeren ebenso wie kleineren Unternehmen… Jeder hat Verständnis dafür wenn es offen gesagt wird und man weiß das sich darum gekümmert wird. Ein wenig unlogisch fand ich nur die Erklärung Lieferengpässe, da es nicht um die ausgehenden sondern um die eingehenden DVDs ging in den meisten Fällen. Denn die hätten doch verbucht werden können. Ich muss mich auch meinen Vorsprechern anschließen, eine öffentliche Stellungnahme auf der Homepage wäre auf jeden Fall ein muss gewesen, wenigstens ein Entschuldigungshinweis im Nachhinein. Ich fand es schon ein wenig seltsam das ich Werbemails erhielt wo mit neuen Filmen zum Jahresanfang geworben wurde und doch gar nichts anderes ging. Diese Mail hätte dann auch eine Achtungsnotiz statt Werbung sein können.

Ich bin auch schon gespannt was unsere Trndler aus Hamburg berichten. Bei mir kommt nämlich ca. nur 1 DVD pro Woche an,anstat 2 gleichzeitig. Heute hatte ich auch meine erste defekte Lieferung “Marry Poppins”,sie sieht aus,als hätte jemand mit etwas ähnlichem wie Handypolitur die DVD notdürftig flicken wollen. Der Oberflächenriss geht fast in die DVD und mittig an der Öffnung hat sie auch Risse. Und das bei einer so raren also schwer zu bekommenen DVD.Ich habe übrigens auch noch keinen Bericht bei trnd verfassen können.

bei mir funktioniert alles wieder bestens - am freitag 2 dvds zur post. heute (mittwoch) 2 neue dvds wieder da

@kerstin
kommst Du aus AT/CH? ansonsten wuerde ich die von Dir angegebene Laufzeit als zwar ordentlich, aber schlechter als die noch im Dezember erreichte bezeichnen. Fr abgeschickt, sollte Sa, spätestens Mo eingetroffen heissen, am gleichen Tag neue verschickt, hiesse Mo oder Di neue DVDs
Ich kann aber von meiner Seite auch bestätigen, dass es wieder läuft, So alte DVDs abgeschickt und heute=Mi neue erhalten

bei mir läuft auch alles bestens.
Montag 2 abgeschickt -> Heute 2 angekommen. Wow.
Is wieder richtig geil. Hoffentlich bleibt das so.

Ich kann leider nicht von einem positiven Trend berichten.

Montag 3 DVDs zurückgeschickt. Sollte eigentlich Dienstag ankommen, wurde aber erst Mittwoch zurückgebucht und seitdem NICHTS. 99 Titel auf der Wunschliste und jetzt schon 2 Tage lang keine neuen DVDs losgeschickt.

Irgendwie habe ich den Eindruck das jetzt für die trnd Tester die Beschränkungen aufgehoben wurden aber für “normalos” wie mich nicht.

@redfirediablo: Mir geht es genau so: Bearbeitung und Versand einer DVD erstrecken sich über nahezu eine Woche - das ist schlichtweg indiskutabel. Und auch ich bin ein normaler, sprich: ZAHLENDER Kunde.

Also die Zeiten des Rücklaufs zu Beginn des Projekts und der momentane Status ist doch etwas “Traurig” von einer Besserung kann ich ebenfalls nicht viel merken. Aus 2 Tagen sind 4-5 geworden.

Ich kann die negativen Kommentare bestätigen. Ich sehe ebenfalls kaum Verbesserungen. Zurückgeschickte DVDs werden zwar 1 bis 2 Tage nach dem Abschicken aus dem System gebucht, aber der Versand neuer Filme läuft sehr zäh - trotz großer Wunschliste. Ich schaffe höchstens 1 Tauschvorgang pro Woche, obwohl ich mich beeile. Das ist eine absolut indiskutable Leistung seitens Amango und hat den Namen “Flatrate” nicht verdient.

Leider habe ich im neuen Jahr mehr Pech mit amango als vorher. Nachdem die Mary Poppins DVD defekt angekommen war,warte ich jetzt seit 1 Woche auf Ultraviolet,die am 23.01 verschickt worden sein soll. Laut Info soll ich ja nach einer Woche nachhaken,darum habe ich auch gleich amango informiert. Da kam wohl Schnee und Eis in die Quere ? Ich hoffe nur die DVD ist nicht verschollen….
In meiner Stammvideothek kosten alle Filme 1 Euro pro Kalendertag,mittlerweile weiche ich immer öfter aus, da ich ansonsten nichtmals am Wochenende meinen gewünschten Film daheim habe.

MoinMoin…

also im Prinzip geht mir das mit den Lieferungen ebenso. Bei mir ist nur das Problem, dass die zurückgeschickten DVDs teils leider erst 3-4 Tage verbucht werden. Im Normalfall dürfte das nur 1-2 Tage dauern, zumal ich die DVDs bereits morgens in den Briefkasten schmeiße, also mit der ersten Leerung rausgehen. Dann sollten sie eigentlich am nächsten Tag da sein…zumindest in 2 Tagen. Dass ich sie nicht übers Wochenende verschicke versteht sich hoffentlich von selbst!
Als Testabonent möchte ich mich allerdings nicht beschweren, aber wenn ich dafür die entsprechenden 14,95€ im Monat zahlen würde, wäre das sicher ein Ärgernis…ist es jetzt schon teilweise!
Leider muss ich auch sagen, dass diese Reinigungsmaschinen irgendwann auch nichts mehr an zerkratzten DVDs machen können. Ich habe leider auch die Erfahrung gemacht, dass bei den letzten 3 DVDs aus den letzten 3 Lieferungen Abspielprobleme bestanden, bei denen leider auch kein Saubermachen meinerseits half. Ebenfalls sehr schade…wobei ich sagen muss, dass das ja ab und zu vorkommen kann…aus zeitlichen Gründen ist es auch recht utopisch, dass ein Amango-Mitarbeiter sich von den Bildschirm hängt und sich jede DVD anschaut, ob irgendwo Abspielprobleme sind…die DVD wird sicher nur eben angespielt, ob sie läuft oder halt nicht (denke ich mir mal). Als zahlender Kunde wäre das aber wieder ein Ärgernis, zumal ich sagen muss, dass ich ein solches Problem bei unserer Videothek noch nicht hatte…dort liefen alle Filme einwandfrei.
Ahso…auf meine E-Mails bezüglich Lieferung wurde ca. 1 Woche später geantwortet…aber das ist bzw. war ja bekannt, dass es in der Hinsicht Defizite gibt bzw. gab!

Kurzes Fazit bisher:

Der Service ist stark ausbaufähig…Gnade nur, dass es ein recht junges Unternehmen ist, das allerdings mit einer guten Idee zu fairen Preisen (wenn sich in den kritisierten Punkten etwas ändert) an den Markt gegangen ist.

Gruß Tobi

Hmpf…
schwer nachzuvollziehen ist, warum ich von der Trilogie “Herr der Ringe” erst den letzten Teil bekomme…Ich habe so penibel auf die Reihenfolge in meiner Wunschliste geachtet…und jetzt? Hab langsam keine Lust mehr. Ich glaube amango überzeugt mich nicht und ich nehme den Weg zur Videothek in kauf.

gebrauchsspuren bei dvds sind ja okay, aber… wie toby-gee schon sagte, bei meiner videothek (und ich leihe viele filme aus!) war noch nie ein film kaputt, udn die sind auch ständig in gebrauch. weshalb kriegt amango das nicht hin?

und. auf eine ordentliche enstchduligung bei zahlenden kunden und eine angemessene (!) entschädigung warte ich auch, sonst wandern die gutscheine in die tonne. für so einen verein mache ich keine werbung mehr, da hätte ich ein schlechtes gewissen dabei.