Archive for Januar, 2007
Infos zu unserer Kaufoption.
Es freut mich, dass Euch die Möglichkeit gefällt, DVDs bei uns auch direkt zu kaufen. Denn manche Filme will man ja einfach immer wieder sehen! Wir können eine sehr gute Qualität gewährleisten, da die DVDs bei uns noch mal ordentlich “auf Hochglanz” gebracht und poliert werden. Außerdem werden sie vor dem Versand auf Abspielbarkeit geprüft. Die Titel, die wir zum Verkauf anbieten, werden bei uns gesondert behandelt, das heißt, ihr kauft niemandem eine DVD von seiner Wunschliste weg. Die Leih- und Kaufvorgänge sind nämlich zwei komplett unterschiedliche Paar Schuhe: DVDs könnt ihr nur von unserem DVD-Shop aus erwerben. Eine Leih-DVD zu Hause zu behalten und das Geld zu überweisen, ist daher nicht möglich - allein aus logistischen Gründen. Die Versandkosten sind übrigens im Preis schon inklusive!
DVDs bequem und einfach per Mouseklick kaufen.
Für alle diejenigen, die ihre Lieblings-DVD nicht nur auf Zeit haben wollen, bietet AMANGO jetzt einen neuen Service an. Einfach auf den Menüpunkt “DVDs kaufen” rechts oben klicken und Eure Lieblings-DVDs bequem und einfach über das Internet kaufen - und das teilweise schon ab 4,90 Euro pro Film! Die DVDs sind gebraucht aber absolut hochwertig, da sie vor dem Versand geprüft und gesäubert wurden. Bereits ein Tag nach der Bestellung findet ihr Euren gewünschten Film direkt in eurem Briefkasten. Der Versand ist selbstverständlich wie immer kostenlos. Wie findet Ihr den neuen Service ?
trnd-Parnter goes AMANGO.
Versprechen sind da um gehalten zu werden. Deshalb bin ich mit der erfreulichen Aufgabe vertraut worden die Gewinner für den Besuch von AMANGO zu verkünden. Der Random Generator lief auch Hochtouren (siehe Foto) und hat folgende trnd-Partner ermittelt. La voilà.
Nr. 14 trnd-Partner AirForz1
Nr. 62 trnd-Partner Sylvermoon sowie
Nr. 77 trnd-Partner volki
Leider wird aus den Kommentaren von trnd-Parnter Sylvermoon nicht ganz deutlich, ob ein Besuch bei AMANGO erwünscht ist, deshalb schon mal vorweg. Wir werden niemanden zu einem Besuch in der Hansestadt zwingen. Sollte Sylvermoon also kein Interesse haben, wird der nächste Blogkommentator Jensl82 nachrücken. Wir halten euch natürlich auf dem Laufenden. Fotos und Filme folgen. Die glücklichen trnd-Partner erhalten gleich von mir eine Mail mit allen weiteren Infos.
Zweiter Teil der AMANGO Startumfrage-Ergebnisse: Eure Verbesserungsvorschläge.
Wie versprochen kommt hier der zweite Teil der Ergebnisse zur AMANGO Startumfrage (von kurz vor Weihnachten). Wir haben Euch gefragt, was man bei der Anmeldung auf der AMANGO Website verbessern könnte, ob es Funktionen gab, die Ihr nicht gleich gefunden habt und was Ihr ganz allgemein noch für Ideen habt, wie AMANGO besser werden könnte. Eure häufigsten Antworten dabei waren…
Mittlerweile gibt’s ja noch ein paar weitere Verbesserungswünsche 
… in der nächsten Umfrage werden wir diese Sachen nochmal explizit abfragen.
Word-of-Mouth allgemein und Feedback.
Kurz noch ne Meldung aus der trnd-Zentrale.
1. Word-of-Mouth Kampagnen im Allgemeinen.
Bei unserem trnd-Projekt mit AMANGO ist gut zu sehen, dass ein trnd-Projekt eben ganz was anderes ist, als Werbung. Bei Werbung geht es um “Botschaft” und “Friede, Freue, Eierkuchen”, bei einem trnd-Projekt geht es um “Dialog” und darum, drei Monate gemeinsam eine Company bzw. ein Produkt zu begleiten, seine ehrliche Meinung zu sagen, zu Loben aber auch zu Kritisieren, Feedback zu geben, Fehler zu machen, zu Diskutieren, Freunde zu fragen und Verbesserungen anzuregen, so dass die Company bzw. das Produkt besser werden und lernen kann. Und gerade die Täler, die man in diesen drei Monaten durchschreitet sind wichtig … denn genau dieses Feedback erfährt man nicht, wenn man einen TV-Spot schaltet. AMANGO hat aus unserem Projekt schon ein paar Todos auf dem Zettel
2. Euer Feedback.
Wir wollten schon lange im trnd-Mitgliederbereich ein Dokument zum Thema “welches Feedback wohin” erstellen. Dazu hier nochmal kurz:
Anmeldung, Aktionscode.
Und wieder eine Verbesserung für AMANGO, die im Rahmen des Projekts gefunden wurde: Bei ein paar trnd-Partnern hat es ja irgendwie mit der Aktionscode-Anmeldung nicht geklappt. Und zwar deshalb:
Zuerst gibt man den Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld ein. Danach muss dieser Code mit einem Klick auf “OK” eingeloggt werden (!), so dass die monatlichen Preise oben verschwinden und das (in unserem Fall) kostenlose Testprogramm erscheint. Loggt man den Code nicht mit einem Klick auf “OK” ein, sondern klickt gleich oben auf einen der grünen Auswahlbuttons, wird eine “normale” DVD-Flatrate bestellt. Als ich die PDF-Anleitung dazu gebastelt habe, hab ich leider auch vergessen, den Schritt “Bestätigen mit OK” zu erwähnen. “OK klicken” vergisst man halt leicht
AMANGO ist schon dran, diesen Prozess umzubauen, so dass die Bestellung mit Aktionscode in Zukunft noch einfacher und sicherer wird.
Sorry, wir geloben Besserung.
Liebe trnd-Partner,
wer sich auf das Eis der offenen Kommunikation wagt, der muss auch kommunizieren wenn es darauf ankommt. Klingt logisch, allerdings haben wir in den letzten Tagen leider versäumt, das zu tun. Und das tut uns wirklich leid. Sorry. Wir geloben sofortige Besserung.
Wahrscheinlich haben wir den Aufwand eines Mundpropaganda-Projekts auch einfach unterschätzt und zu wenig Personal für die Kommunikation mit Euch bereitgestellt. Wir werden versuchen, hieraus zu lernen um das in Zukunft besser hinzubekommen.
In den letzten Tagen hatten wir ein paar Holperer im Projekt, denn die AMANGO Flatrate hat noch größeren Anklang gefunden als wir erwartet hatten. Dieses Wachstum ist natürlich positiv, aber wir müssen auch dafür sorgen, dass unsere Infrastruktur, der Kundenservice, etc. genauso schnell mitwachsen. Will hier aber gar keine Ausreden suchen: Sorry, tut uns leid, dass wir verspätet kommunizierten. Wir lernen daraus und werden es beim nächsten Mal besser machen.
Um die Pläne gleich in die Tat umzusetzen, möchte ich folgendes Angebot machen: Wir laden drei teilnehmende trnd-Partner ein, zu uns nach Hamburg zu kommen, mit uns zu sprechen, sich das AMANGO DVD-Archiv, unseren Versand, unsere Sortieranlagen, unsere DVD-Reinigungsanlagen usw. anzusehen– stellvertretend für alle trnd-Teilnehmer und die Eindrücke auf dem Blog zu veröffentlichen. Die Kosten für die Anreise nach Hamburg und eine Übernachtung übernehmen wir gerne. Ist das eine Idee? Bewerbungen gleich hier per Blog?
Nachtrag von .Rob: Bewerbungen auf dem Blog ist fein. Wir losen die drei “Gewinner” dann wie immer per Random.org aus 
AMANGO DVD-Flatrate bleibt.
Hurra! Es geht weiter. Hab heute länger mit AMANGO telefoniert und werde mal versuchen, Schritt für Schritt etwas Licht in die Sache zu bringen. Erstmal zum Thema DVD-Flatrate:
Nach wie vor gilt die AMANGO DVD-Flatrate, wie auch in unserem Projektfahrplan beschrieben. D.h.:
Flatrate EINS: 9,99 EUR pro Monat
Flatrate ZWEI: 14,99 EUR pro Monat
Flatrate DREI: 19,99 EUR pro Monat
Alles inklusive Portokosten.
Der Link, der hier auch im Blog gepostet wurde ist eine alte Adresse, der die Preise vor der Einführung der AMANGO DVD-Flatrate anzeigt bzw. die AMANGO-Homepage mit den Preisen eines AMANGO Partnerprogramms aufruft. Einmal angeklickt, werden die falschen Preise leider auch beim nächsten Aufruf von amango.de angezeigt (Cookie, schon auf der Todo-Liste von AMANGO). Der irreführende Link ist übrigens bereits mehrfach in DVD-Foren aufgetaucht. Kann durchaus sein, dass hier jemand gezielt etwas Verwirrung stiften wollte. Tststs ;D
Deshalb: Die AMANGO DVD-Flatrate gibt’s weiterhin. Auch Eure DVDs sollten jetzt wieder wie gewohnt bei Euch eintrudeln. Mehr dazu im nächsten Posting heute nachmittag
AMANGO Startumfrageergebnis: online DVDs leihen geht einfach und schnell…
Es ist soweit - nachdem wir Euch per Projektnewsletter zur ersten AMANGO Umfrage eingeladen haben, kommt hier auch schon der erste Teil der Ergebnisse. Diesmal ging es ja um Eure ersten Erlebnisse mit AMANGO - also von der Anmeldung bis zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr Eure allerersten AMANGO-DVDs im Briefkasten hattet:
62 % fanden die Anmeldung auf der AMANGO Website sehr einfach. Und weitere 32 % fanden es einfach, sich bei AMANGO zu registrieren. Ein sehr erfreuliches Ergebnis, wie wir finden…
61 % empfanden die Zeit bis zur Lieferung der ersten AMANGO DVD als schnell bis extrem schnell. Ein Lob an den AMANGO Versand - aber natürlich auch an unsere Freunde von der Deutschen Post 
…
