Das Blog für trnd-Projektteilnehmer: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt AMANGO.

Na dann Wünshc ich allen in der trnd-Zentrale Angenehme Feiertage und einen guten Rutsch! Rutscht aber nicht zu schnell

AMANGO wünscht Frohes Feiertage!

von mir auch schöne Weihnachten und einen guten Start in das neue Jahr.

Allen Mitarbeitern von AMANGO und allen Projektteilnehmern “Frohe Weihnachten”.

Auf das viele schöne Top-Filme uns die freien Tage verschönern !!

Wenn ihr wieder da seid, kann ja mal einer der Verantwortlichen schildern wie das Thema “Videospiele” bei Amango diskutiert wird und welchen Stellenwert es hat.

@ Prince7even: Super, werden wir auf jeden Fall aufgreifen das Thema, vielen Dank für den Input.

ich wünsch auch allen projektteilnehmern und den mitarbeitern von amango sowie der trnd zentrale einen guten rutsch ins neue jahr

Rutscht alles gut rein!

“alle” meinte ich ….

Ich weiß nicht, ob das jetzt hier hinpasst, aber was mich ja schon immer wieder stört ist, dass Amango bei der Suche zwar angibt, dass es Filme ab 18 gibt, die man so nicht ausleihen kann, aber nicht sagt, welche das sind.
Ich will mich ja nicht extra freischalten lassen müssen, nur um dann festzustellen, dass all die Filme ab 18, die ich bei meiner Suche erwartet hatte, gar nicht die sind, wofür ich sie gehalten habe. So würde sich das ganze ja nicht wirklich lohnen.
Gucke ich einfach falsch oder ist es schon gegen den Jugendschutz, wenn man nur die Titel anzeigt?

kann mir mal wer erklären, warum am selben tag abgeshcickte Filme, unterschiedlich bei mir ankommen? und warum sich die zulieferzeiten so extrem unterscheiden? am anfang warn die DVDs am tag nach dem versenden immer da… und mittlerweile zieht sich das immer erkennbarer … da freut man sich auf n film und dann isser nich da.

Hat Amango auch Urlaub?? Bei mir werden keine Filme mehr versendet!!

Ich habe das gleiche Problem wie dontpanic. Würde mich wundern wenn, denn normalerweise wird diese Zeit ja bezahlt.

Habe ein ähnliches Problem, hatte am Donnerstag noch DVD`s zur Post gebracht und bisher noch keine Bestätigung,dass sie angekommen sind. Mache mir schon Sorgen,dass sie verloren gegangen sind. Gott sei Danke habe ich ja einen Zeugen dabei, der gesehen hat wie ich die DVD`s abgeworfen habe.

bei mir siehst auch so aus. Hab vergangenen Donnerstag beide DVD´s eingeworfen und seitdem hat sich nichts getan. Hab also keine Eingangsbestätigung der Filme….komisch….

dito. habe am donnerstag beide dvds eingeworfen und bisher ist nichts passiert. aber schonmal beruhigend, dass das nicht nur bei mir so ist

würde trotzdem gerne neue filme kriegen

Puh, das beruhigt mich jetzt, dachte schon das bei mir etwas verloren gegangen ist. Ich finde es aber auch recht merkwürdig das da momentan nichts passiert.

Hallo - auch bei mir: Nahezu STILLSTAND bei Amango!

- zurückgesendete DVDs werden erst nach 2-3 Tagen als angekommen verbucht
- neue DVDs werden erst am nächsten Tag verschickt und brauchen dann 2-3 Tage bis sie hier sind.
- an meiner Wunschliste kann es nicht liegen (über 80 Titel!)
- an der Post kann es auch nicht liegen (in der Vorweihnachtszeit mit erhöhtem Postaufkommen lief bei mir alles immer in 1 Tag ab!)

Von (mehreren) zahlenden Amango-Kunden (nicht in unserem Projekt) habe ich gehört, dass das da ebenso läuft, wenn man ca. 2 Wochen lang sein Abo normal ausgenutzt hat (pro Tag 1 DVD) - es wird ausgebremst!

Darum meine ehrliche Frage an Amango:

Habt ihr einen Mechanismus eingebaut, bei dem Mitglieder, die jeden Tag 1 DVD tauschen, nach 2-3 Wochen automatisch ausgebremst werden?

Bitte gebt mal dazu eine Stellungnahme ab, denn wenn das so ist, wäre das für mich auf jeden Fall ein Grund, nicht - wie angedacht - Amango nach den 3 Monaten kostenpflichtig weiter zu benutzen. Empfehlungen an Freunde werde ich dann bestimmt auch keine aussprechen…

kann mich den problem nur anschließen. ist denn keiner von den ansprechpartner da?

was mich noch interessieren würde: geht amango beim versenden alphabetisch vor? wenn ja, dann wundert es mich nicht, dass noch kein film aus meinen top10 an mich versand wurde. bis zu T ist halt viel zu weit

Also mit meiner kleinen aber feinen Wunschliste bin ich bisher immer recht gut gefahren. “Jeder Kunde soll Filme kriegen, und da wo Alternativen sind, nimmt man halt die!”, denke ich mir im Sinne von Amango.
Aber wie auch oben schon geschrieben, im Moment ist alles tot.

Nach wie vor nichts passiert. Schade…

bei mir auch nicht. Was ich eigentlich aber noch viel bedauerlicher finde, ist die Tatsache, dass sich bisher keiner der Ansprechpartner zu Wort gemeldet hat. Vielleicht liegt ja ein technischer Defekt oder ähnliches vor.

Ich nehme auch stark an,dass es sich um einen Defekt handelt. Denn ich habe auch noch immer keine Bestätigung meiner Rücksendung erhalten.Ich glaube kaum,dass es sich um eine automatische Ausbremsung handelt, da ich aufgrund der Laufzeit der DVD´s nie jeden Tag ausgeleihen habe sondern durchschnittlich 3-4 DVD`s die Woche.

Ein einfaches “we are working on it” würde ja reichen

Heute morgen habe ich endlich meien “Sind wieder angekommen” Mails von Amango erhalten und zumindest 1 neuer Film steht in der unterwegs-Liste. Scheint also nicht völlig lahm zu liegen.

Wäre ich zahlender Kunde hätte ich mich längst beschwert, da mir quasi 1/4 meiner Flatrate (1 Woche) ohne Gegenleisung berechnet würde.

Nach der anfänglichen Begeisterung verliert Amango nach und nach Punkte bei mir.

Schade. Filme vor 4 Tagen eingesteckt und noch immer nicht angekommen, kann nich sein, hätte die DVDs auch zum Rothenbaum werfen können

@musikdrama
Kann eigentlich nicht daran liegen, dass man die ersten zwei Wochen richtig viele DVDs tauscht und deswegen ausgebremst wird. Ich hatte in den knappen 4 Wochen jetzt insgesamt nur 5 DVDs, da ich eben nicht jeden Tag Zeit habe, eine zu sehen und über Weihnachten/Neujahr auch auf Heimaturlaub war. Und bei mir ist jetzt auch Stillstand. Ich warte, wie vermutlich alle hier, darauf, dass meine beiden zurückgeschickten DVDs zurückgebucht werden.

Hallo,
wie schon gesagt geht bei mir auch seit Tagen bei Amango fast gar nichts mehr (seit 1 Woche habe ich heute zum ersten mal wieder eine DVD bekommen…). Auf meine Anfrage per Mail direkt bei Amango kam gerade eben diese STANDARDANTWORT:
“Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In Ihrem Account ist die nächste DVD bereits für Sie zum Versand reserviert
und wird bei der nächsten Auslieferung unser Versandzentrum verlassen. Sobald
der Film verschickt wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungsmail.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Lieblingsfilmen!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
AMANGO Kundenbetreuung.”
Diesen Film habe ich bereits schon wieder zurück geschickt! Also ich würde sagen, dass das eine ganz schlechte Kundenbetreuung ist: Keine Antwort auf meine Fragen, keine Bezugnahme auf unser trnd-Projekt, kein Hinweis auf die Probleme. Ich würde sagen - SO NICHT!

@prince4seven: So geht es mir auch und ich hab sie sogar fast Rothenbaum eingeschmissen… vor über vier Tagen am Dammtorbahnhof und nicht mal eine Eingangsbestätigung … Lg soxxx

Ihr seid nicht die einzigen. In mehreren Foren berichten User über ähnliche Probleme seit dem Jahreswechsel.

Und so gut sich Amango bisher bei mir präsentiert hat so schlecht ist dieses Verhalten hier als Beispiel für eine ungenügende Kommunikation!

Probleme kann es überall geben; die Kunden haben auch Verständnis dafür, WENN es offen kommuniziert wird. Eine Email oder ein Hinweis auf der Startseite würde schon genügen.

Mit Schweigen fördert man höchstens Gerüchte (Amango soll kurz vor der Insolvenz stehen, heißt es in anderen Foren).