Das Blog für trnd-Projektteilnehmer: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt AMANGO.

“Sollen wir auch mal ein paar Filmchen drehen, wie die DVDs sortiert, ein- und ausgepackt werden?”

Ja, gerne. Vielleicht auch mal das Lager filmen, allg. würd mich ein Video von euch sehr interessieren. Die Arbeitsplätze, maschinelle/menschliche Abwicklung etc.

Find ich klasse, dass AMANGO in Hamburg sitzt

Wie das bei euch so abläuft und aussieht würde mich auch interessieren.
Meine Erfahrung zum Versand einfach mal:

Dienstag: Anmeldung + Wunschliste zusammengestellt
Donnerstag: Verschickt
Freitag: Hier

Wäre eben gut, wenn diese Verzögerung von Dienstag auf Donnerstag ausgeschaltet werden könnte. Kann aber eben auch damit zusammenhängen, das es nach der Anmeldung etwas länger dauert =)

Gegen ein Imagevideo kann man doch nie was haben.

Mich würden vorallem auch Fakten interessieren, wieviele Exemplare von den Filmen vorhanden sind.

Son Film fänd ihc auch cool! den gesamten weg, von Wunschliste zum Briefkasten Wie isses eigentlich am WE? Werden auch Samstags Filme verschickt?

ja zum kleinen filmchen auch von mir! ist bestimmt super interessant, wie so ein lager aussieht und wonach sie beim verschicken gehen!
immer her damit!

Die Frage wäre von mir auch noch gekommen:-)
Fänd es wirklich interssant mal zu sehen wie die DvD´s gelagert sind und wie das so abläuft. Ist ja doch ein hoher logistischer Aufwand. Wie etwas weiter oben schon gefragt: ” Wie viele Exemplare pro Titel habt ihr denn”?

Ich fänd auch einen Film über den kompletten Gang einer DVD interessant. Also quasi, jeder Schritt der vom eingeben in die Wunschliste bis zur Ankunft im Briefkasten bzw. Übergabe an die Post passiert.

Die Filme kommen also von Hamburg?

Is ja nicht so praktisch für die Kunden aus der Schweiz

Mehr Lieferzeit = Weniger Nutzen…

Naja, wollt ich mal so in den Raum stellen ;D

also an einem filmchen wäre ich schon interessiert, alleine um zu sehen wie das logistisch alles gehandhabt wird.
Und meine DVDs sind auch heute schon angekommen, finde ich persönlich schon ganz schön schnell.

Das werde ich bestimmt nochmal in einen meiner Berichte schreiben, aber hier passt’s jetzt auch, insbesondere aus Aktualitätsgründen — Versandmeldung gestern: King of Queens, Disc 1 wurde versandt - heute angekommen, zumindest steht drauf: King of Queens, Disc 1 — in Wirklichkeit handelt’s sich aber um Disc 2, die ich eben in den DVD-Player gelegt habe … nun bin ich ja mal gespannt, ob die Rückgabe bei Amango problemlos klappt…

Gerade Filmchen, die einen Einblick in das sonst so “mechanische” Online-Versand-System wären doch mal eine willkomene Abwechslung? Ich freu mich drauf - und auch auf die Umfragen, das ich mich so richtig wichtig fühlen kann Wer weiß, nachher wird tatsächlich gut gemeinte Kritik, von trnd’lern, mit ins Konzept gebaut!?

mal einen Blick hinter die Kulissen zu werfen, das waere klasse!!!!

hinsichtlich der Umfrage bzgl. Laufzeiten kann man relativ einfach eine Mindestanforderung formulieren und daran Amango messen:
damit der Service attraktiv ist, muss folgendes gewährleistet sein: man muss mindestens jedes Wochenende DVDs haben können, also muessen bei Rücksendung am Montag spätestens am Freitag die neuen Filme ankommen.
Da Wochenenden in Österreich und der Schweiz nicht seltener als in D kommen und die Postlaufzeit nach AT/CH zwei Tage im Schnitt beträgt, heisst das:
Mo durch Kunden abgeschickt
Mi von Amango erhalten
Mi neue DVDs durch Amango abgeschickt
Fr neue DVDs beim Kunden angekommen
mit anderen Worten: fuer die AT/CH Kunden kann Amango nur dann interessant sein, wenn sichergestellt wird, dass neue DVDs noch am gleichen Tag verschickt werden
fuer D Kunden reicht es wohl in der Regel, wenn die neuen DVDs max. einen Tag nach Ankunft der alten abgeschickt werden

die soeben formulierte Anforderung scheint Amango erfüllen zu können, gestern zwei DVDs zurückgeschickt, heute kam Empfangsbestätigung und schon stehen zwei neue auf der Versandliste
der Start war ja etwas zäh, aber jetzt scheint es gut zu laufen

Würde mich auch für einen Blick hinter die Kullissen interessieren. Habe letzthin einen Bericht über das Amazon-Lager in D gelesen. Ist wirklich eindrücklich, wie sie mit all diesen verschiedenen Produkten hantieren und sie dann versenden.

wäre es möglich, den Imagefilm in den Download Bereich von Amango abzulegen (also bei “Download (beta)” )? Dann könnten wir auch gleich mal den Downloadservice testen!
Sollte dann genauso kodiert und mit DRM versehen sein wie die Kaufdownloads, dann kann man gleich mal ausprobieren, ob das so funktioniert, wie gewünscht.

Wollts mal hier schreiben:

Verfügbarkeitsanzeige!

Ist ja interessant, da lernt man auch mal wieder was über die Post. Ich habe gestern meine beiden DVDs in zwei Briefkästen geworfen, die nebeneinander standen und beide die gleiche Leerungszeit haben. Jetzt ist trotzdem nur eine der beiden DVDs bei Amango angekommen. Wer ist denn nun Schuld?

hab gestern mal meine Wunschliste zusammengestellt .. bin mal gespannt wann ich mit tollen filmen rechnen kann

heute kam die dritte DVD an (morgen müsste nummer 4 kommen), die leider nicht abspielbar ist. Hab das grad Amango gemeldet. Hatte mich eigentlich schon auf einen schönen DVD abend heute gefreut

Also bisher bin ich mit dem Versandservice ziemlich zufrieden.
Ich denke das es am Anfang ein wenig holprig lief, da sich ja aus diesem Portal hier ziemlich viele Leute “auf einmal” angemeldet haben. Solche Zuläufe binnen Stunden sind die Leute von Amango bestimmt nicht gewohnt.
Jetzt aber wo die ersten DVDs rausgegangen sind, scheint ja alles prima zu laufen. Ich habe schon zwei DVDs hier gehabt, diese am Samstag (nach der Leerung!) eingeworfen, heute sind sie bei Amango eingegangen und es wurden direkt zwei neue rausgeschickt (sogar aus der Top Ten), die laut der Mail morgen ankommen werden.
Ein großes “Daumen hoch” an die Logistik.

Was ich wirklich zu bemängeln finde, wie schon mehrfach erwähnt: In der Wunschliste sollte ersichtlich sein, wieviele DVDs eines Films im Lager befindlich sind. Das wäre denke ich eine große Bereicherung.

Toll wäre auch die Option bei Amango Filme vorzuschlagen die mit ins Programm aufgenommen werden sollten. (wurde ja auch mehrfach genannt)

Noch etwas, dass mir eingefallen ist: Die Mails kommen immer ziemlich spät, meistens sehe ich auf der Wunschliste schon was passiert (DVDs ein- oder ausgegangen). Hier sollte noch unbedingt was dran gemacht werden. Auch die “Herzlich Willkommen-Mail” kam sehr verspätet, sogar nach der Mail das die ersten DVDs rausgegangen sind.

Noch eine Anmerkung zu diesem Projektblog: Es sollte hier die Möglichkeit geben zu zitieren und per WYSIWYG-Editor Formatierungen vorzunehmen um die Diskussion zwischen uns Usern zu erleichtern. Nett wäre auch eine PM-Funktion (allerdings nicht zwingend notwendig)
Und wenn dann noch die einzelnen Artikel und ihre Kommentare ein wenig mehr geordnet wären (im Moment hat man hier kaum Überblick), evtl. durch Nummerierung der einzelnen Kommentare, wäre es perfekt!

Grüße an alle und frohes Filme schauen!

was mich interessiert ist wer wie schnell welchen Film bekommt - sprich wer bekommt bei Raritäten den Zuschlag (oder wie lange muss ich höchstens warten bis ich meine Priorität 1 bekomme, kann das lange dauern oder höchstens 1-2 Wochen). Also generell alles was Transparenz bringt.

Transparenz wäre super, ja. Filme im Downloadbereich bei Amango abzulegen, würde mir als Mac-User allerdings nichts bringen, und ich vermute, daß ich da nicht alleine bin.
Der Versand funktioniert bei mir so lala, ich habe am Samstagabend beide Filme wieder eingeworfen (auch den einen, der gebrochen war), und momentan ist erst ein neuer wieder auf dem Rückweg und sollte heute vermutlich in meinem Briefkasten sein. Der andere (der kaputte, den ich auch auf der Website gemeldet habe) steht in meiner Wunschliste immer noch als ‘ausgeliehen’, und auf meinen DVD-Bruch-Report vom
äh
Mittwoch habe ich bisher auch noch keine Reaktion.

Fände es auch super, wenn man wüsste an welcher “Stelle” in der Warteschleife von nem Film man ist. Denn Amango muss grad so eine Liste der wartenden User ja vorliegen, also könnte man diese in einem abgespeckten Umfang (keine Usernames oder so, nur die Anzahl der User vor einem) für die Benutzer einsehbar machen.

@BigT
Mir geht es ebenso. Bisher war bei jeder Lieferung eine DVD dabei, die nicht abspielbar war, weil zu sehr zerkratzt. Und wie es scheint, bin ich nicht der einzige. Im Internet scheint es viele zu geben, die genau das an Amango kritisieren.

Ich bin wirklich super zufrieden mit amango, aber die Qualität der Scheiben ist wirklich mies(zumindest in dem Rahmen in dem man es behaupten, wenn man 4 Dvds bisher bekommen hat). Vorallem kriegt man auch beim zurücksenden einer defekten Dvd keine quasi “Gutschrift” für eine weitere Dvd, sodass kurzeitig 3 Dvds im Umlauf sind. Leute die bezahlen dürfte das sehr ärgern, ist es doch ihr Geld was durch diese defekten Dvds verbraten wird.

Aber ein genaues Statement und Vorschläge(die habe ich mir auch schon gemacht) werde ich wohl besser erst am Ende abgeben, möchte sogar mal vielleicht einen kleinen Bericht schreiben, mit Interview unserer lokalen Videothek so im Vergleich.

Fakt ist aber wirklich, das man seinen Freunden und Familienmitgliedern gleich alles erzählt. Gutes wie auch schlechtes.

@eikaramba
von meinen bislang vier DVDs war eine so verkratzt, dass der DVD Player ca. 2min Film übersprang; zum Glück war jedoch gerade die DVD nicht verschlüsselt, sodass ich sie mit dem guten Plextor im Rechner bei niedriger Geschwindigkeit auslesen konnte und dann auf dem Rechner die fehlende Szene ansehen konnte
bei Videotheken habe ich schon schlimmeres erlebt hinsichtlich beschädigter DVDs

Ich habe heute die 2. Lieferung erhalten. Eine DVD. Die andere kommt wohl morgen. Das kann ich nicht verstehen, da ich beide zusammen weggeschickt und von beiden auch gleichzeitig eine Empfangsbestätigungsemail von amango erhalten habe.

Wo ich auch noch nicht klar sehe, ist die Reihenfolge, in der die DVD’S verschickt werden. Mit der Priorisierung scheint das nicht viel zu tun zu haben…

habe gestern die erste dvd bekommen. leider nur eine, obwohl ja zwei zugesagt wurden.
insgesamt hat es 1woche von der anmeldung bis zur ersten sendung gedauert.
die dvd war in ordnung: kein problem beim abspielen am mac.
hier also ein plus.
was mich allerdings wirklich stört ist dieses sortieren mit den zahlen. das ist ja derart umständlich. ein einfaches verschieben oder ähnliches wäre hier die lösung, das müsste doch zu programmieren sein….dieses zahlen eintragen und dann kontrollieren der reihenfolge ist ja wohl steinzeit.

auch finde ich es seltsam, dass oft englische titel nicht erkannt werden. man braucht definitiv den deutschen titel bei manchen filmen. als filmliebhaber weiss ich oft nur den englischen titel bzw gucke sogar meist in original.

mein erster eindruch nach erhalt der 1.dvd ist aber positiv. ich finde den dienst super und kann mir vorstellen, wenn die kinderkrankheiten behoben sind, dass das ganze ein erfolg wird.

Ich habe sehr schnell meine ersten DVDs bekommen, von der Anmeldung bis zur ersten Versandmeldung verging nur ein Tag, ein weiterer dann, bis die Filme bei mir waren. Nun habe ich am 18.12. beide Filme zusammen in einen Briefkasten geworfen, mit dem Ergebnis, dass einer am 20.12. offensichtlich bei Amango angekommen ist - ich erhielt eine Rückgabebestätigung und der nächste Film ist auf dem Weg. Der andere, gleichzeitug zurückgeschickte, scheint noch nicht angekommen zu sein. Woran das wohl liegt? Liegt es an der Post oder kann es an der Amango-internen Bearbeitung liegen? Und was passiert eigentlich, wenn wirklich mal ein Film auf dem Postweg verloren geht?

hey zusammen! ich bin ein neugieriger mensch und freue mich immer schon wie wild auf den nächsten film, wenn ich gerade die nachricht bekommen habe, dass mein alter film bei euch eingetroffen ist und damit “zurückgegeben” wurde. ein bisschen schade ist, dass man dann nicht sofort sieht, welcher film als nächstes verschickt wird bzw. sich gerade im versand befindet. es dauert immer etwas - und dann steht da auch schon “versendet”. für so ultraneugierige menschen ist das ja ein folter, wenn man nicht genau weiß, ob position 1 von 40 titeln als nächstes kommt oder ein anderer…

Irgendwie kommt bei mir seit Tagen nichts mehr an, obwohl die DVDs schon zurück sind, und es wurde auch nichts verschickt

Auf die Reportage bin ich ja schon seit einiger Zeit gespannt. Eine Idee, die mir gerade gekommen ist: das mit den eMails als Versand bzw. Zurück-Gesendet-Bestätigung ist ja schön und gut, nur doch immer sehr zeitverzögert, jedenfalls bei mir. Auf der “Wunschlisten”-Seite sind die Informationen immer viel früher verfügbar; könnte man da nicht einen Benutzerspezifischen RSS-Feed draus machen? Wäre technisch nicht schwierig und würde sicherlich einiges an Serverlast von Amango nehmen (”Ach, schau ich doch mal eben, ob und was versendet wurde”)

Unabhängig davon müssen wir aber wirklich dringend mal über diese Priorisierungs-Sache reden. Ich habe bis jetzt noch nie einen Film aus meiner Top 5 und erst ein mal einen aus meiner Top 10 erhalten… oder ist der Überraschungseffekt gewollt? :/

@TheT

Benutzerspezifischer RSS-Feed zur Wunschliste ist sicherlich keine schlechte Idee. Bei der Leichtigkeit zur technischen Umsetzung bin ich mir nicht so sicher denn die Wunschliste liegt ja erst hinter deinem Login und der Feed müsste über einen Login-Prozess laufen.

Nur mal so ein Gedanke, keine Ahnung wie und ob das technisch möglich ist.

Also ich habe, seitdem ich die lezten Dvds zurück geschickt habe nichts mehr von Amango gehört. Normalerweise wird der Eingang der Dvds immer am folgenden Werktag bestätigt. Die erste DVD habe ich aber vor mehr als einer Woche und die zweite gestern (8.1.07) in die Post gegeben. Von beiden habe ich bislang nicht gehört, dass sie wieder bei Amango eingetroffen sind. Habt Ihr auch solche Verzögerungen?

@all und zoidberg:

Irre, bei mir sit es genauso. Die erste Dvd hätte schon längst bei amango eintreffen müssen. Auch auf meine email kam keine Antwort. Haben die Probleme mit dem Server? Wobei…die Startseite ist doch aktualisiert worden… Bisher ging alles reibungslos… Abgesehen von einer defekten DvD. Habe gestern die zweite losgeschickt die dann spätestens morgen eintreffen sollte…. Wir werden abwarten müssen.

Bei mir ist es das selbe… scheint ein allgemeines problem bei amango zu sein im moment…
Abwarten und tee trinken…

Im Guten Rutsch Thread sind noch mehr Leute die ähnliche Problem haben. Seit Donnerstag letzter Woche ist bei vielen tote Hose. Viele haben wie ich keine Bestätigung erhalten,dass die DVD angekommen ist oder warten vergeblich auf DVD`s. Es hat sich auch leider noch keiner von Amango zu Wort gemeldet. Wir vermuten ein technisches Problem

dito.

Hallo hier die Antwort von Amango, nachdem ich gefragt habe ob die DvD die ich vor Tagen abgeschickt habe wirklich noch nicht angekommen sei:

Sehr geehrte Frau Hüttepohl, Ihre Kundennummer: 1010742

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass wir Ihre DVD noch nicht
erhalten haben. In Einzelfällen kommt es vor, dass die von uns als Brief
versendete DVD nicht nach einem Werktag eintrifft.

Im Normalfall wird Ihr Film in den folgenden Tagen eintreffen. Falls die DVD
jedoch nicht innerhalb von einer Woche nach Versanddatum eingegangen sein
sollte, bitten wir Sie freundlichst, die DVD telefonisch oder per E-Mail als
endgültig nicht eingetroffen bei AMANGO zu melden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Lieblingsfilmen!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

AMANGO Kundenbetreuung

–> Hm…man muss wirklich selber aktiv werden. Was passiert z. Bsp. bei amango wenn mein Vertrag ausläuft und ich nicht melde dass die letzten zwei DvDs bereits unterwegs sind? Melden die sich dann, wenn es um ihr Eigentum geht oder sind die so kulant dass man die letzten zwei DvDs “behalten” darf? Also versteht mich nicht falsch. Ich seh das einfach als Schwachstelle.

Finde ich aber sehr merkwürdig,dass wir alle noch keine Empfangsbestätigung erhalten haben. Eventuell ist bei der Post in Richtung Amango etwas schief gelaufen. Es kann jedenfalls nicht sein, dass wir plötzlich alle so eine lange Laufzeit haben. Und warum muss ich dann noch selber aktiv werden,wenn der Fehler offensichtlich ganz woander liegt. Naja bis Donnerstag warte ich noch und dann gibt es eine Mail an amango…..

@Tsunami: ich kann dich nur beglückwünschen denn ich hab auf meine letzten 2 mails nicht mal eine antwort bekommen. allerdings muss ich sagen das ich die letzte dvd weihnachten eingeworfen habe und noch immer warte…

Insgesamt haben sich 22 Personen hier in unterschiedlichen Threads gemeldet,die noch keine Rückbuchung seit ca. letzter Woche hatten. Bisher hat nur 1 Person positiv vermelden können,dass die Rückversendung verbucht worden ist. Ich habe jetzt auch mal eine Mail an den Kundenservice verfasst mit der Bitte mal hier in den Blog zu schauen. Mich stimmt das Ganze nachdenklich,denn auch bei mir wurde noch nicht zurückgebucht.

Diesmal bin ich echt sehr enttäuscht!
Ich habe meine letzten 2 DVDs bereits am Montag Nachmittag direkt in einer großen Postfilliale in München abgegeben! Und heute (Mittwoch!!!) sind die DVDs anscheinend noch immer nicht in Hamburg bei Amango angekommen! Das heißt, dass ich meine nächste Lieferung wohl erst am Freitag erwarten kann! Also 2 DVDs pro Woche bei der 2DVD Flatrate macht grad mal 8-10 DVDs pro Monat! Da ist die Videothek um die Ecke billiger! Schade! Das muss sich echt noch bessern! Also wenn ich dafür 14,99 Euro zahlen müsste, würde ich mir die Sache nochmal überlegen!

man wirds nicht glabuen es hat sich tatsächlich mal wieder was getan. es sind die nächsten 2 dvds unterwegs…wird ja mal zeit

Laut Amango solltet ihr ja die DVD`s nach einer Woche als endgültig nicht eingetroffen melden, tut dies bitte auch und verweist dabei auf den Blog hier,weil so viele Probleme momentan damit haben !

Ich will nicht meckern, aber nicht nur mir ist aufgefallen, dass die Laufzeiten in diesem Jahr bislang doch deutlich höher sind als 2006. Von der Rücksendung bis zur Rückbuchung im Account sind satte 5 Tage vergangen.
Da ich Erfahrungen mit den Postlaufzeiten im Allgemeinen habe, kann ich mir nicht vorstellen, dass dies wirklich an der Dt. Post liegen sollte - ich bekomme und versende sehr viel Briefsendungen und in den letzten Jahren gab es praktisch nicht einmal eine Laufzeit von 5 Tagen (wenn es so lange dauerte, dann kam die Sendung gar nicht erst an und war verschwunden).

Ich weiß nicht, ob es etwas bringt, aber vielleicht kann die Dt. Post in einem Gespräch zur Aufklärung beihelfen, dass im Moment alles etwas langsamer geht (womöglich werden Amango-Sendungen je nach Menge der übrigen Post nicht priorität behandelt?).

Vieleicht haben wir Amango in den Ruin getrieben.
Zu viele kaputte DVD´s, zu viele neue User in zu kurzer Zeit.

Ist ja interessant, dass es bei so vielen mit der Zustellung nicht klappt. Bei mir ist es nämlich das gleiche. Hab am Samstag und am Montag je eine DVD losgeschickt (die eine weil sie beschädigt war) und nix ist passiert. Ich kann mir nun wirklich nicht vorstellen, dass dies an der Post liegt. Dass außerdem zwei DVDs zusammen verloren gehen wär ja auch der reine Zufall…
Also irgendwas stimmt da doch nicht…

Bei mir klappt es mit der Zustellung im neuen Jahr auch nicht mehr. Die TOP3 habe ich seit der Anmeldung auch noch nicht erhalten (habe sie nicht geändert). Ich bin alles andere als überzeugt von Amango. Weiterempfehlen kann ich den Dienst meinen Freunden und Bekannten und den Vorraussetzungen auf keinen Fall.

Habe letzte Woche Freitag 05.01.07 2 DVD´s zum Postamt gebracht. Die sind laut Mail am Mittwoch 10.01.07 eingetroffen. Es wurden laut Amango auch neue verschickt, diese sind aber heute 11.01.07 nicht eingetroffen. Denke nicht, dass die Post plötzlich schlechter geworden ist. Es ist sehr einfach das auf die Post zu schieben.

Denke eher der Fehler liegt bei Amango.

Meine am Donnerstag abgeschickten DVD`s wurden erst heute verbucht. Dafür wird mir jetzt 1 DVD geschickt. Immerhin sind sie flexibel,da ich gestern meine Wunschliste geändert habe. Ich habe nämlich über 3 Wochen auf Platz 1 Hui Buh gewartet und habe ihn aus meiner Liste gestrichen,da wir ihn jetzt aus unserer Stammvideothek geliehen haben. Auch interessant,während Cars angeblich laut Amango erst am 18.01. verfügbar ist, war er in unserer Videothek bereits erhältlich,also auch aus der Liste gestrichen.Anfangs erschien mir Amango noch attraktiv,das hat sich aber gewaltig geändert ^^.

An der Post kann es im Grunde NICHT liegen. Laufzeiten von mehr als 5 Tagen deuten i.d.R. auf Verlust auf dem Postweg hin. Da ich zufälligerweise regelmäßig Post aus Hamburg bekomme und dorthin schicke, kann ich darauf verweisen, dass 95% dieser Sendungen am nächsten Tag ankommen, spätestens aber am übernächsten Tag. Selbst über die Weihnachtstage war bei der Post KEINE Abweichung davon festzustellen.

Wenn Amango nicht bald mal sagt, was Sache ist, drängt sich eine Spekulation Richtung anstehender Insolvenz auf… (genau so fing es nämlich schon mal bei einem anderen Online-Verleih, den ich über Jahre hatte, an).

naja, wir wollen mal nicht gleich das Schlimmste annehmen.
Aber auch wenn es “nur” eine vorübergehende Überlastung durch zu eng bemessene Kapazitäten ist, so kann sowas für einen Online-Verleih gefährlich sein. Zahlende Kunden fangen nach einer Woche sicher an, ihr Abo zu überdenken. Und wenn nach zwei Wochen nicht alles wieder in Ordnung ist, bedarf es schon einer sehr guten Entschuldigung UND einem kleinen Entschuldigungsgeschenk (zB. im nächsten Monat 3 statt 2 DVDs gleichzeitig), um die Mehrheit der Kunden vom Abwandern abzuhalten.
Wenn das nicht kommt, dann verliert der Verleih so schnell und massiv Kunden, dass eine Insolvenz logisch nächster Schritt ist.

na, vielleicht hat die post neue verträge abschleißen wollen und es fehlt die unterschrift:-)
bei mir ist’s genauso wie bei euch auch… keine meldung über eingang und versand der neuen dvds.

eine meldung seitens amango auf der startseite wäre hier vielleicht sinnvoller. vielleicht betrifft das ja auch nur die projektteilnehmen - man weiß es nicht….

Hallo, also jetzt tut sich was…nach, wie ich finde, einer Ewigkeit.
Also DvD 1 wurde gestern verbucht und eine neue ist schon auf dem Weg. Sollte heute da sein. Also alles in allem hätte das dann mehr als eine Woche gedauert.
DvD2 habe ich Montag verschickt und wurde heute verbucht. Dauer: 4 Tage. Und Versand der neuen DvD ist noch nicht angemeldet. Das dauert dann sicher auch nochmal zwei Tage bis se hier ist. Also Montag… Naja, immerhin kommt wenigstens eine vor dem WE!
Warum geht das nicht mehr so schnell????

Also, bei mir wurde gestern angeblich auch eine DVD losgeschickt, dummerweise ist heute nix angekommen und es hat mich nicht mal überrascht…

Meine letzten Samstag verschickte DVD (war beschädigt) wurde gestern als erhalten markiert und heute als verschickt bestätigt. Die zweite DVD die ich am Montag losgeschickt habe wurde auch als erhalten markiert, aber verschickt wurde von amango noch keine zweite DVD.

Es sind definitiv alle Kunden betroffen, nicht nur wir trnd-Tester hier. Diskussionen in anderen Foren gehen genau in die gleiche Richtung (Verärgerung, Ratlosigkeit, Kündigung). Nur mal exemplarisch ein Thread (auf der Seite dort gibt’s noch mehr):
http://www.dvd-verleih.info/dvd-verleih-forum/zeigebeitrag_11_86079_86079_0.php3

interessanter Link x3Ray.
Die User auf der Seite scheinen ja ziemlich kompetent auf dem Gebiet des Online DVD Versandes zu sein (is ja schließlich auch direkt ein Forum dafür ^^)
Und auch diese User spekulieren mit einem Geldmangel bei Amango. Amango scheint wohl pleite gemacht zu haben, …

Ich frage mich nur, warum sie extra dafür uns trnd´ler geholt haben? DAmit wird live miterleben, wie ein Online DVD-Versand zu Grunde geht? OK.

Also bei mir hat sich jetzt was getan. In meinem Amango-Account sind zwei neue DVDs als “versendet am 12.1.” gekennzeichnet. Allerdings hab ich noch keine Versandmail bekommen…

Interessant ist im oben von x3Ray genannten Forum auch dieser Thread: http://www.dvd-verleih.info/dvd-verleih-forum/zeigebeitrag_11_86018_86018_0.php3

Amango kündigt zum Monatsende die Teilnahme am vitrado Partnerprogramm

Das kann heissen, die stellen ihre Geschäftsttäigkeiten ein/um, kann aber auch heissen, Amango hat eingesehen, dass ihre Kapazitäten noch mehr Kunden nicht vertragen und schraub vernünftigerweise erstmal die Neukundenwerbung zurück, bis sie soweit vorbereitet sind, dass Mehrkunden keine Probleme mehr verursachen

Wider Erwarten sind bei mir heute (wie auch in dem Mails geschrieben: “vorraussichliche Ankunft 13.01.07″) 2 neue DVD´s aus meiner Wunschliste eingetroffen.
Damit habe ich echt nicht mehr gerechnet.

zum Thema Amango macht pleite:
Sie kündigen ihre Partnerschaft mit vitrado.
Letztens habe ich bei Weltbild gesehen, dass es dort mittlerweile auch einen DVD Versand gibt. Und dieser wird von Amango durch geführt.
-> Mehr Kunden gewinnen
Wir Trnd-Partner wurden als Tester eingeladen
-> Mehr Kunden gewinnen
Im Forum DVD-Verleih.info gibt es tausende Banner und Buttons von Amango.
-> wieder mehr Kunden gewinnen

Mhh. Irgendwie wissen die bei Amango nicht so recht, was sie wollen!

Bei dvd-verleih.info hat jemand geschrieben, dass er beim amango Kundenservice angerufen hat und ihm gesagt wurde dass Anfang der Woche Inventur gemacht wurde und da nicht eingeplante Probleme aufgetreten sind. *lol* das ist mal ne Ausrede haha
Konnten Sie keine verschicken weil sie die DVDs zählen mussten oder was? ^^

Also die Ausrede ist wirklich nicht schlecht:-)
ich fänds wenigstens ehrlich wenn sie uns schreiben würden, tut uns leid, usw.
Aber nein…..

Die eine DVD ist heute angekommen, die andere soll heute wohl verschickt worden sein. Dann klappt es jetzt anscheinend wieder mit dem Verschicken, ne Stellungnahme wäre aber angebracht, denn das sind ja keine Einzelfälle mehr.

Dann sollen sie es halt auf eine bestimmte Anzahl von DVDs pro Monat begrenzen. So hat es aber den Anschein, dass vor allem diejenigen die viele DVDs ausleihen, die unliebsamen Kunden sind.

Von einer Empfehlung für AMANGO bin ich monentan auch ziemlich weit entfernt. Inzwischen ist es über eine Woche her, dass ich die zwei letzten Filme zurückgesendet habe. Anfragen an AMANGO werden garnicht bearbeitet. Angeblich sind jetzt Filme unterwegs. Aber wer will das schon in seinem Freundeskreis anpreisen!? Das wär mir echt peinlich, wenn sich inzwischen jemand auf meinen Rat hin bei AMANGO angemeldet hätte… Hoffentlich bessert sich das alsbald wieder.

also, ich hatte diesen monat 4 dvds. wenig für eine flatrate. teilweise betrugen die lieferzeiten ab rückgabe der alten dvd bis ankunft der neuen dvd 5 bis 9 tage! das geht gar nicht!

Amango sollte den Leitspruch “Ab 9,99 Euro pro Monat so viel DVDs gucken, wie man will.” ändern in “Ab 9,99 Euro pro Monat so viel DVDs gucken, wie Amango schafft.” Ich will nämlich gerne 30 DVDs im Monat schauen und nicht 2!

Kann inzwischen nur noch 1von10 Punkte für Amango vergeben. Hat relativ gut angefangen, aber inzwischen bleibt nur noch ein fader Beigeschmack. Zum Glück empfehle ich keine Produkte die ich nicht wirklich auf Herz und Nieren getestet habe. Wäre sonst ne peinliche Aktion im Freundeskreis geworden.

Hoffe das es keine Insolvenz ist, sondern nur interne Schwierigkeiten. Eine Stellungnahme wäre doch mal ne hilfreiche Sache.

Würde es auch verstehen, wenn das TRND Projekt gecancelt würde.

Ich kann jeden der Normalzahler nur raten, der keine DVDs mehr erhält (bzw. stark verzögert), und auch keine Antwort auf die Anfragen bei Amango.

1. Kündigen
2. Lastschrift bzw. Kreditkarte zurückbuchen.
(wegen Vertragsnichterfüllung)

Das ist die einzigste Sprache die manche Firmen verstehen.